Это не их работа? Алматинка пожаловалась на отказ бригады “скорой“ нести пациента

В Казнете обсуждают историю алматинки, которая пожаловалась на сотрудников бригады службы "103", отказавшихся нести пациента до кареты скорой помощи. История вызвала вопросы о том, кто и в каких случаях обязан помогать с переносом больных. Корреспондент TengriHealth выясняла, как это регулируется на практике.
Что произошло
Жительница Алматы рассказала в Threads, что у мужчины случился инфаркт. В квартире находилась только его супруга — 63-летняя женщина. Из-за тяжёлого состояния пациент не мог самостоятельно передвигаться и нуждался в срочной госпитализации.

"Но водитель и медбрат сказали женщине, что это не их работа. Мол, ищите, кто будет нести мужчину", — говорится в публикации.

Вес пациента, по словам автора, около 90 килограммов. Женщина обратилась за помощью к соседям, однако большинство из них были на работе. В итоге на помощь пришла 70-летняя соседка.

"Кое-как уговорили медбрата и водителя помочь и вчетвером погрузили в скорую. Каталки не было. Вопрос: чья это работа? Почему скорые не снабжены каталками?"— пишет в своём посте алматинка.

Пост мгновенно собрал сотни мнений. Большинство пользователей сочувствуют именно медработникам:

"Вы их тоже поймите, как они будут тащить? А если таких вызовов 10 штук? Потягайте по 40–50 килограммов на одного человека. Им лечение спины никто не оплачивает, они такие же люди, как и все", — пишет пользователь сети.

Бывшие сотрудники службы "103" также признались, что многие к 40 годам "заработали" грыжи и подорвали здоровье, как раз из-за того, что им приходилось таскать пациентов.
Мы решили разобраться, кто на самом деле несёт ответственность за транспортировку больного, если он не может идти самостоятельно.
Объяснение службы скорой помощи
В пресс-службе скорой медицинской помощи Алматы сообщили, что в приказе № 225, регулирующем правила оказания скорой медицинской помощи, действительно нет прямой нормы, которая бы обязывала персонал переносить пациента из квартиры, в том числе с верхних этажей без лифта, к автомобилю скорой помощи.

"Этот документ регулирует порядок оказания экстренной помощи, категории срочности вызовов, сроки и организационные вопросы, но не содержит чётких инструкций о том, кто именно должен физически переносить пациента", — прокомментировали в пресс-службе.

В то же время в ведомстве уточнили: если пациент не может самостоятельно спуститься к машине, его переносят на носилках или в специальном гамаке.

"Физическую помощь в переноске оказывают водитель скорой помощи и, при необходимости, родственники или соседи", — добавили в ведомстве.

Фельдшер при этом несёт основную ответственность за состоние пациента: он оценивает его с медицинской точки зрения, контролирует безопасность и правильность транспортировки.
Такой порядок действий не прописан напрямую в приказе, но считается частью профессиональной практики и стандартов оказания скорой медицинской помощи на месте вызова.
Ранее мы писали о том, с 1 января 2026 года в Казахстане началось поэтапное внедрение Единого пакета медицинской помощи, из-за чего изменится набор услуг в ОСМС.
Читайте также:
12 лет тюрьмы за нападение на медиков: в Казахстане приняли закон
В Алматинской области построили 38 медицинских объектов и обновили скорую помощь
Кто будет лечить казахстанцев: каждый пятый медик близок к пенсии