Вице-министр торговли и интеграции и CEO Ozon СНГ обсудили будущее e-commerce в РК

В ходе онлайн-мероприятия для казахстанских продавцов Ozon Day прошла панельная сессия с участием вице-министра торговли и интеграции РК Асета Нусупова и CEO Ozon СНГ Натальи Боер. Участники обсудили взрывной рост электронной коммерции, синергию государства и маркетплейсов в поддержке регионов, малого и среднего бизнеса, а также создание современной логистической инфраструктуры. 
Как отметили в Ozon, по итогам 2025 года российские покупатели оформили на 50 процентов больше заказов у казахстанских продавцов, чем годом ранее. Инвестиции Ozon Казахстан в инфраструктуру страны достигли 80 миллиардов тенге, а число занятых в экосистеме платформы превысило 3 500 человек.
По словам вице-министра, e-commerce давно вышел за рамки ниши и стал системообразующим драйвером экономики: сегодня каждый шестой-седьмой тенге в розничных продажах Казахстана тратится онлайн. 

"За пять лет объём рынка электронной торговли вырос в семь раз, и мы ожидаем, что доля онлайн-торговли в розничном обороте достигнет 15 процентов по итогам 2025 года, а к 2029-му — 18,5 процента. Рынок электронной торговли растёт двузначными темпами, значительно опережая мировые показатели. Это уже не ниша, а новый сектор экономики, создающий рабочие места в логистике, IT, платёжных системах и смежных отраслях, а также повышающий конкурентоспособность казахстанского бизнеса", — подчеркнул Асет Нусупов. 

Цифровая экосистема для бизнеса: от Уральска до Шымкента
Рост трансграничной торговли стал закономерным итогом развития локального предпринимательства. Как отметила Боер, сегодня каждый седьмой продавец на платформе представляет малые города и регионы за пределами Алматы и Астаны. Это демонстрирует, что цифровая инфраструктура маркетплейса создает равные условия для бизнеса независимо от его географического расположения.

"Мы видим себя не просто торговой площадкой, а стратегическим партнёром и архитектором возможностей для казахстанских предпринимателей. Цифровые платформы дают равные шансы бизнесу из любого региона. Кроме того, с прошлого года казахстанские предприниматели заключают договоры с локальным юрлицом Ozon. Это обеспечивает максимальную прозрачность: расчёты в тенге, еженедельные выплаты на казахстанские счета, комиссии снижены более чем вдвое — от 5 процентов, плюс бесплатное хранение в Алматы и Астане. Мы строим долгосрочное партнёрство с местным бизнесом, и локальная оферта — это не технический шаг, а стратегическое решение для прозрачности, снижения издержек и роста маржинальности казахстанских продавцов", — заявила Наталья Боер.

 Экспортный лифт: доступ к 60 миллионам покупателей
Следующим этапом развития для локального бизнеса становится экспорт. Подписав договор с Ozon, предприниматели получают выход на многомиллионную аудиторию стран СНГ — более 60 миллионов активных покупателей из России и других стран присутствия площадки.
Как заявила глава Ozon в странах СНГ Наталья Боер, уже сейчас подавляющая часть оборота казахстанских продавцов приходится на экспорт и спрос на товары из Казахстана в онлайне только растёт: по итогам 2025 года российские покупатели оформили в 1,5 раза больше заказов у казахстанских продавцов, чем годом ранее. Это свидетельствует о значительном потенциале и перспективах дальнейшего развития экспорта.

"Чтобы казахстанские товары выделялись на площадке, мы создали специальный раздел "Товары из Казахстана" на главных страницах Ozon.kz и Ozon.ru — это приоритетное пространство для продвижения локальных производителей", — рассказала Наталья Боер.

Инвестиции в логистическую инфраструктуру и новые рабочие места
В ходе дискуссии была затронута тема инвестиций в логистической сфере. Казахстан — безусловный лидер Центральной Азии и СНГ по качественной складской недвижимости: за год объём вырос на 15 процентов до 1,78 миллиона квадратных метров, а к началу 2026 года превысил 2 миллиона квадратных метров. Доля свободных площадей увеличилась до 5,4 процента. 

"Принят национальный стандарт по фулфилмент-центрам (СТ РК 4027-2025), который вступил в силу с 1 января 2026 года. Он повышает инвестиционную привлекательность отрасли и создаёт условия для развития электронной торговли в соответствии с международными подходами", — отметил Асет Нусупов.

Наталья Боер отметила, что совокупный объём вложений Ozon в логистическую инфраструктуру Казахстана достиг 80 миллиардов тенге. Эти инвестиции позволили построить два фулфилмент-центра и пять сортировочных центров в Алматы, Астане, Костанае, Актобе, Атырау, Шымкенте и Усть-Каменогорске. Общая площадь объектов превышает 77 тысяч квадратных метров. 
По словам Натальи Боер, сегодня на логистических объектах маркетплейса в Казахстане создано более 400 рабочих мест. Всего же в экосистеме Ozon в республике занято уже более 3 500 казахстанцев — на складах, в офисе и в пунктах выдачи заказов, которые открывают местные предприниматели. В планах компании на 2026 год — запуск собственной курьерской службы, которая увеличит этот показатель и откроет новые перспективы для сотен жителей страны.
Диалог с государством
Участники дискуссии сошлись во мнении, что синергия государственных программ и частных инвестиций является ключевым драйвером роста отрасли. Развитие логистической инфраструктуры и поддержка МСП формируют устойчивый фундамент для дальнейшего роста электронной торговли в Казахстане, открывая новые возможности для бизнеса и повышая доступность товаров для покупателей во всех регионах страны и за её пределами.

"Государство создаёт целостную экосистему e-commerce: от инфраструктуры до защиты прав потребителей. Для трансграничной торговли создаются мультимодальные центры, укрепляя коридор Китай — ЦА — Европа. Для внутренней торговли развиваем фулфилмент-центры и пункты выдачи: благодаря инвестициям, включая активное участие Ozon, в Алматы и Астане запущены новые объекты, по стране их уже более 10. Это обеспечивает условия для развития электронной торговли за счёт построения новой справедливой и безопасной цифровой среды", — заключил вице-министр торговли и интеграции Республики Казахстан Асет Нусупов.

Ozon Казахстан — мультикатегорийный маркетплейс со штаб-квартирой в Алматы. С 2021 года компания инвестирует в развитие инфраструктуры в Казахстане и входит в пятерку социально значимых компаний сферы интернет-торговли в республике. На Ozon.kz более 370 миллионов товарных наименований с быстрой и бесплатной доставкой — от книг и одежды до продуктов питания и бытовой техники. Компания управляет семью логистическими центрами в республике, а также развивает в стране сеть пунктов выдачи заказов.