Wendy Van Sante: Inovácia nie je len o novom produkte, ale o reakcii na meniace sa potreby spotrebiteľov
Marketingová riaditeľa HEINEKEN Slovensko Wendy Van Sante v rozhovore vysvetľuje, prečo veľké objemy nahrádzajú menšie, ako súvisí elegancia s pivom a prečo je dôležité počúvať potreby modernej generácie.
Trend „mini“ balení v poslednom čase rezonuje celou Európou. Ako tento posun vnímate zo svojej pozície a prečo prichádza na Slovensko práve teraz?
Sme svedkami fascinujúcej zmeny. Po dlhé roky bol trh nastavený na štandardizáciu – jedna veľkosť pre všetkých. Dnešný spotrebiteľ, najmä mladšia generácia, však hľadá niečo iné. Hľadá flexibilitu. Vidíme to naprieč celou Európou a veľmi ma teší, že tento trend môžeme naplno rozvíjať aj na Slovensku.
Nejde len o zmenšenie plechovky. Je to reakcia na dynamický životný štýl. Ľudia sú neustále v pohybe a potrebujú riešenia, ktoré ich nezaťažujú. Vďaka menším plechovkám sa pivo rýchlejšie vychladí, ľahšie sa prenáša a perfektne zapadá do spontánnych momentov – či už ide o piknik, túru alebo cestovanie. Je vhodné pre spotrebiteľov, ktorí hľadajú umiernenosť, menšie porcie a elegantnejšie balenie, ktoré vyhovuje ich životnému štýlu a skvele sa hodí k snackom alebo jedlu. Presne o takýto typ inovácie ide. Je to inovácia, ktorá prináša hodnotu do každodenného života.
HEINEKEN Slovensko rozširuje svoju ponuku o mini verzie značiek Zlatý Bažant a Krušovice. Prečo ste si vybrali práve tieto tradičné značky?
To je skvelá otázka, pretože sa dotýka jednej z našich kľúčových hodnôt – rovnováhy medzi rešpektom k tradícii a odvahou inovovať. Musím však spomenúť, že ako prvé dostali svoju mini verziu naše Radlery, ktoré sa veľmi úspešne prispôsobili meniacemu sa životnému štýlu.
Zlatý Bažant a Krušovice sú ikony – značky, ku ktorým majú Slováci hlboký vzťah. Tradícia však nesmie znamenať stagnáciu. Našou úlohou ako lídra na trhu je udržiavať tieto značky relevantné pre nové príležitosti a zároveň formovať celý segment. Mini verzie nie sú len „menšie pivo“. Sú to spoločníci na cestovanie, festivaly alebo krátke prestávky počas nabitého dňa. Chceli sme ukázať, že tradičná kvalita tejto slovenskej a českej značky môže byť zároveň štýlová a moderná, vhodná pre rôzne momenty počas dňa.
Často spomínate empatiu a porozumenie. Ako sa empatia voči spotrebiteľovi premietla do tohto produktu?
Empatia je pre mňa v biznise kľúčová. Musíme rozumieť tomu, čo ľudia skutočne prežívajú. Mnohí dnes žijú uvedomelejšie, dbajú o svoje zdravie a sledujú príjem kalórií.
Pri navrhovaní tohto balenia sme mysleli na moment, keď máte chuť na osvieženie, ale pollitrové balenie je jednoducho príliš veľké. S mini plechovkou si doprajete presne toľko, koľko potrebujete. Zabezpečíte si tak, že každý dúšok bude dokonale svieži a pri optimálnej teplote až do poslednej kvapky. Ide o kvalitu zážitku, nie o kvantitu.
Udržateľnosť je téma, ktorej sa dnes pri baleniach nedá vyhnúť. Ako do tohto konceptu zapadajú mini plechovky?
Udržateľnosť je pevnou súčasťou DNA HEINEKEN Slovensko. Pri mini plechovkách sa stretáva ekológia s ekonomikou. Tým, že spotrebiteľom umožňujeme vybrať si veľkosť, ktorá presne zodpovedá ich aktuálnemu smädu, predchádzame plytvaniu a vylievaniu nedopitých nápojov. Navyše, hliník je úžasný materiál. Je 100 % recyklovateľný a dá sa opakovane používať bez straty kvality. Preto je pre nás dôležité, aby inovácie, ktoré prinášame, boli zodpovedné voči planéte.
Akú budúcnosť predpovedáte tomuto formátu na slovenskom trhu?
Verím, že mini plechovky majú pred sebou veľkú budúcnosť. Nejde len o krátkodobý trend, ale o prirodzenú evolúciu. Vidíme, že praktickosť – balenie, ktoré sa zmestí do vrecka alebo kabelky, dobre sa drží v ruke, podporuje umiernenosť a ľahšie sa chladí – je niečo, čo ľudia oceňujú.
Pre mňa osobne je to dôkaz, že ak počúvate svojich zákazníkov a nebojíte sa priniesť niečo nové aj do tradičného segmentu, dokážete vytvoriť produkty, ktoré zohrávajú úlohu v každodennom živote spotrebiteľov. A presne o tom by mali byť naše produkty – o prinášaní radosti do života v každom momente. Takže nabudúce, keď si budete baliť tašku na piknik, pokojne do nej pribaľte mini Radler alebo mini pivo – zostane svieže až do poslednej kvapky.