Müşteriler satın alırken 'fiziksel temas' istiyor; akıllı sohbet robotları da 'işlevsel değil'

Araştırmaya göre yalnızca yapay zekaya yatırım tek başına yeterli değil. Müşterilerin yarısı akıllı sohbet robotlarını sorun çözmekte yetersiz görürken, yüzde 57'si satın almadan önce ürünleri görmek ve dokunmak istiyor.