Cách tiếp viên ứng phó với phẫn nộ của khách trên máy bay 23.12.2024 20:09 Vnexpress.net Cựu tiếp viên của Emirates Marika Mikusova cho biết đã áp dụng kỹ thuật đàm phán L.E.A.P để giúp khách mất kiểm soát trở nên bình tĩnh.
