Разработать телеграм бот для тикетинга

Разработать тикетинг телеграм бот для инцидентов на python.
Принцип работы: клиент пишет боту своё имя, организацию, тему проблемы и описание проблемы (например: Аня, Промторг, не работает компьютер, (описание проблемы)). Бот передает эту информацию в базу данных на pythonanywhere в sql. Администратор вводит решение проблемы и бот отправляет клиенту ответ. Клиент может проверить статус заявки, а админ может его изменить.
Бота разместить на pythonanywhere