Объяснение и помощь с работой базы данных в коробочной битрикс24

Как создавать пользователя внутри базы данных битрикс24? (база MySql)
Будет ли ломаться работа с базой данных при одновременной работе нескольких пользователей?
Как выдавать разные права на созданных пользователей?

У нас сейчас есть один пользователь, на нем работает один бот и все пользователи битрикс24, если вводить ещё одного бота, то база крашится, если создавать ещё одного пользователя и переназначать туда бота, то база крашится, поэтому нам интересно позадавать вопросы и услышать объяснение как это всё работает, и как выполнить наши задачи правильно.