АО «Красавиа» оштрафовано за доставленный моральный дискомфорт пассажиру
АО «Красавиа» привлечено к административной ответственности за включение в договор условия, ущемляющего права потребителей. Так, в Роспотребнадзор обратился авиапассажир с жалобой на сотрудников вышеуказанной авиакомпании. Со слов заявителя, сотрудники «Красавиа» в принудительном порядке потребовали от него повторной очной регистрации перед посадкой на рейс. При этом пассажир накануне уже прошел онлайн-регистрацию и получил электронный посадочный талон.
Это привело к ожиданию в очереди, риску опоздания на рейс и моральному дискомфорту. В этой связи пассажира с претензией обратился в авиакомпанию, где ему ответили, что в аэропорту в обязательном порядке необходимо зарегистрировать ручную кладь, даже если была пройдена онлайн-регистрация.
Надзорное ведомство изучило правила перевозчика, размещенные на официальном сайте авиакомпании «Красавиа», и выявило требование об обязательной регистрации ручной клади.
Получается, пассажир, даже при условии прохождения онлайн-регистрации, обязан выполнить регистрацию ручной клади в аэропорту вылета, для чего необходимо прибыть на стойку регистрации не менее чем за 50 минут до отправления рейса.
"Указанное условие является недопустимым, поскольку содержит избыточные требования для пассажиров при провозе ручной клади и не соответствует требованиям действующего законодательства.
За включение в договор условий, ущемляющих права потребителя АО «Красавиа» привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 10 000 рублей.
Постановление вступило в законную силу, штраф авиакомпанией уже оплачен", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Это привело к ожиданию в очереди, риску опоздания на рейс и моральному дискомфорту. В этой связи пассажира с претензией обратился в авиакомпанию, где ему ответили, что в аэропорту в обязательном порядке необходимо зарегистрировать ручную кладь, даже если была пройдена онлайн-регистрация.
Надзорное ведомство изучило правила перевозчика, размещенные на официальном сайте авиакомпании «Красавиа», и выявило требование об обязательной регистрации ручной клади.
Получается, пассажир, даже при условии прохождения онлайн-регистрации, обязан выполнить регистрацию ручной клади в аэропорту вылета, для чего необходимо прибыть на стойку регистрации не менее чем за 50 минут до отправления рейса.
"Указанное условие является недопустимым, поскольку содержит избыточные требования для пассажиров при провозе ручной клади и не соответствует требованиям действующего законодательства.
За включение в договор условий, ущемляющих права потребителя АО «Красавиа» привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 10 000 рублей.
Постановление вступило в законную силу, штраф авиакомпанией уже оплачен", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.