Массовый отказ от хаджа: более 470 туристов-паломников не полетели из России в Мекку из-за войны

Нарастающий кризис на Ближнем Востоке добрался до сферы, которая всегда считалась вне политики, — религиозного паломничества. Во время Рамадана более 470 туристов-паломников из Дагестана вынуждены были отказаться от совершения малого хаджа из-за войны в Заливе. Собравшие за год немалые суммы — средний ценник на поездку начинается от 150 тысяч рублей с человека — люди теперь требуют вернуть деньги у туроператоров, но сталкиваются с финансовыми и бюрократическими барьерами, сообщает ТК Mash.

Традиционно дагестанские семьи целый год копят средства на это важнейшее духовное путешествие. Однако теперь планы тысяч людей нарушила жестокая реальность геополитики. Эскалация военного противостояния в регионе, чреватая непредсказуемыми последствиями для авиасообщения и общей безопасности, заставила сотни паломников принять тяжёлое, но прагматичное решение — остаться дома.

Туристические агентства, специализирующиеся на халяльных турах, оказались в сложнейшем положении. Их стандартный ответ клиентам сейчас сводится к двум вариантам: либо лететь альтернативным маршрутом, например, с длительной пересадкой в Стамбуле (но за те же деньги, что и прямой перелёт), либо перенести поездку на следующий год. Для большинства верующих, уже морально и финансово настроившихся на хадж, оба варианта неприемлемы. Они хотят вернуть свои средства, но процесс идёт крайне туго. Фирмы, по словам паломников, тянут время, пытаясь уговорить клиентов на перенос, что логично с коммерческой точки зрения: полный возврат означает для них прямые убытки и операционный кошмар.

Ситуация усугубляется тем, что часть паломников уже оказалась в эпицентре транспортного коллапса. По данным из отрасли, около 600 человек, направлявшихся к святыням, сейчас фактически застряли в Объединённых Арабских Эмиратах. Есть группа из 48 человек, которая находится всего в трёх километрах от Мекки, но не может совершить обряды из-за закрытия границ или отмены транспортного сообщения. Туроператоры вынуждены содержать этих людей на месте, оплачивая отели и питание, и параллельно организовывать их возвращение на родину, что ложится на компании многомиллионными незапланированными расходами.

Ситуация патовая и, к сожалению, пока не имеет быстрого решения. Её разрешение будет зависеть как от развития событий на Ближнем Востоке, так и от способности регуляторов и самого бизнеса найти компромисс, который минимизирует потери для всех сторон — особенно для тех, кто годами копил на главное путешествие в своей жизни.

Подробнее о текущей ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».