Исследование потребительских предпочтений на рынке услуг такси

Статистическая информация Опрошено: 1099 человек Выборка: города Российской Федерации с населением более 1 млн человек Статистическая погрешность: 2,95% при 95% доверительной вероятности Цель исследования Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг такси

Статистическая информация

Опрошено:  1099 человек, пользовавшихся услугами такси за последние три месяца

Выборка: Российская Федерация, жители городов с численностью населения более 1 миллиона человек

Статистическая погрешность: 2,95% при 95% доверительной вероятности

Цель исследования

Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг такси.

 

Характеристика потребительских предпочтений на рынке такси:

рейтинг сервисов для заказа такси по уровню известности;

рейтинг сервисов для заказа такси по уровню спроса;

предпочитаемый сервис для заказа такси;

предпочитаемый класс такси;

предпочитаемый пол водителя;

предпочтение национальности водителя и его причины;

предпочитаемые дополнительные опции в такси;

необходимость в детском удерживающем устройстве в такси;

значимые критерии при выборе службы такси.

  

Потребительские практики использования услуг такси:

частота пользования услугами такси;

способ заказа такси;

средняя стоимость поездки в такси;

изменение цены на услуги такси;

предпочитаемый способ оплаты услуг такси;

кому заказывают такси;

отзыв о поездке, причины оставления отзыва;

чаевые для водителя;

время дня для заказа такси;

места назначения, в которые предпочитают заказывать такси;

ситуации, в которых респонденты решают заказать такси;

практики заказа такси для детей;

возникновение конфликтных ситуаций во время поездок;

причины конфликтных ситуаций;

практики обращения в службу поддержки такси;

опыт использования беспилотного такси.

 

Социально-демографический портрет потребителей услуг такси:

пол;

возраст;

род занятий;

размер населенного пункта;

уровень дохода;

покупательская способность семьи.

 

  Методы исследования

Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1099 человек старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,95%.