Апсейл — как увеличить продажи
Апсейл в маркетинге — техника увеличения продаж через увеличение среднего чека. Компания старается допродать что-то в дополнение к основной покупке, либо мотивировать на покупку более дорогого продукта. Например, вместо стандартного тарифа оплатить профессиональный.В статье разберём, какие выгоды получает компания от использования апсейла, какие есть виды допродаж, и как внедрить эту механику в рассылки.Апсейл — способ увеличить средний чек и LTVТехника апсейла помогает продавать более дорогие товары и услуги, за счёт этого компания получает сразу несколько бонусов:Рост среднего чека — чем он выше, тем быстрее окупаются затраты на привлечение клиентов.
Увеличение LTV — апсейл-рассылки увеличивают общий доход, который клиент приносит за весь период взаимодействия с компанией, что значительно повышает жизненную ценность клиента.
Повышение лояльности — апсейл-предложения, основанные на предыдущих покупках или интересах клиента, вызывают больше интереса у подписчиков. Это, в свою очередь, повышает лояльность и доверие к бренду.
Оптимизация расходов — допродажи более дорогих услуг текущим клиентам часто требуют меньше затрат, чем привлечение новых.
Удержание аудитории — регулярные апсейл-предложения могут удерживать интерес к рассылке, так как подписчики будут ожидать других выгодных предложений.
Сбор информации об аудитории — анализ апсейл-кампаний может помочь лучше понимать аудиторию, её поведенческие паттерны и потребности.
Улучшение клиентского опыта — подписчик мог и не знать о других предложениях компании, которые могут быть ему более интересны. Поэтому есть шанс, что апсейл-предложение закроет его потребности лучше, чем товар или услуга, которую он рассматривал ранее.
Сокращение CJM — готовые решения или пакеты продуктов помогают клиентам сделать выбор, что может ускорить процесс покупки и снизить уровень отказов.Важно не путать техники апсейла и кросс-сейла:Upsell в продажах — увеличение прибыли за счёт более дорогих предложений. Например, предложить более дорогие и стильные диски на колёса, вместо бюджетных.
Cross-sell — увеличение продаж за счёт других товаров и услуг, опосредованно связанных с основным заказом. Например, в дополнение к коляске предложить детское питание. В рассылке можно использовать разные техники апсейла