ВБ, возврат по браку

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, через сколько дней вам возвращаются деньги, если идёт возврат по браку на Вайлдберриз? И возвращают ли они их вообще? Я не часто заказываю на ВБ, но всё таки это удобная площадка, рядом с домом пвз , периодически делаю заказы. Случилась ситуация впервые, что вещь испортилась после одной стирки и соблюдении прописанных ими рекомендаций, принт смылся практически полностью, мне одобрили возврат по браку, а деньги мне не возвращаются и я уже задумалась, вернут ли мне их вообще) Прошла неделя с момента возврата, написано до 10 дней, подожду конечно ещё 3 дня, просто я не знаю что делать дальше, если не вернут, куда писать, кому жаловаться. Были ли у вас похожие ситуации, расскажите, пожалуйста, как действовать? Вещь просто недешевая, обидно немного.