Более половины жалоб продавцов на маркетплейсах приходится на Wildberries

Около 60% жалоб продавцов на маркетплейсы, поступающих в Корпорацию МСП, приходится на долю Wildberries. Площадка также отличается низкой скоростью решения вопросов работающих с ней предпринимателей, следует из статистики Корпорации МСП.

«На сегодняшний день через созданный механизм обратной связи от селлеров и владельцев ПВЗ нам поступило более 250 обращений (жалоб) на работу маркетплейсов. Больше половины всех обращений поступает на Wildberries (60%), на OZON и «Яндекс. Маркет» приходится 26% и 14% соответственно», — сообщил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич.

По его словам, наиболее оперативную и качественную обратную связь по урегулированию конфликтных ситуаций Корпорация МСП получает от Ozon и «Яндекс. Маркет».

«В случае с Wildberries наладить такой же конструктивный диалог, к сожалению, не получается. Получить оперативно (хотя бы за две-три...