ЦЕМРОС провел уже третью встречу с ключевыми клиентами компании в 2024 году
ЦЕМРОС провел уже третью встречу с ключевыми клиентами компании в 2024 году
На встрече в Санкт-Петербурге клиенты и руководство ЦЕМРОСа смогли в неформальной обстановке обсудить вопросы взаимодействия
Открывая встречу, директор по продажам ЦЕМРОСа Евгений Капелюш
напомнил, что главный вектор развития ЦЕМРОСа – это клиентоцентричность.
«Мы тратим много сил и времени для развития клиентского сервиса. Для
этого цифровизируем продажи, развиваем собственную автологистику и
улучшаем наши сервисы, чтобы повысить доверие наших партнеров.
Безусловно, у нас остаются проблемы. Чтобы вовремя решать все сложности и
оперативно реагировать на запросы рынка, мы регулярно встречаемся с
нашими клиентами, чтобы получить обратную связь», - отметил он.
Директор по продажам в СЗФО Анастасия Соляр отметила, что компания
стремится сгладить коэффициент сезонности потребления цемента в СЗФО, в
связи с чем для клиентов разработана программа лояльности при покупке
цемента в зимнее время. Она также сообщила, что компания открыла 5 новых
перевалок в СЗФО (4 – в Санкт-Петербурге и 1 – в Калининградской
области).
Руководитель департамента продаж и стратегического маркетинга Денис
Усольцев рассказал о темпах потребления цемента в регионах СЗФО. В
частности, он подтвердил, что сезонность остается самым главным вызовом
для производителей цемента, и сообщил, что аналитики ЦЕМРОСа начали
фиксировать снижение потребления цемента в ряде регионов.
Директор по логистике и закупкам ЦЕМРОСа Денис Назаров поделился
планами компании по развитию собственной автодоставки. По его словам,
это вынужденная мера, которая позволит бизнесу не зависеть от
железнодорожной логистики. Для оперативной доставки цемента ЦЕМРОС за
счет закупки китайских и российских тягачей увеличил собственный
автопарк до 185 цементовозов. В планах компании – довести количество
грузовиков до 400 единиц.
Максим Новичков, руководящий департаментом по стратегическому развитию
продаж, рассказал об эволюции цифровых сервисов ЦЕМРОСа, которые
позволяют значительно упростить заказ, оплату и доставку цемента в
онлайн-режиме.
Руководитель департамента технического маркетинга Наталья Стржалковская
познакомила клиентов компании с ноу-хау ЦЕМРОСа – мобильными
лабораториями, которые способны провести полный спектр исследований (в
том числе, разрушающего и неразрушающего контроля) с выездом на
строительный объект. Среди главных преимуществ мобильной лаборатории –
возможность в полевых условиях подобрать для строительной задачи клиента
оптимальный состав бетона и убедиться в его характеристиках.
Встреча с клиентами завершилась сессией вопросов и ответов. Дальнейшее
общение проходило в неформальной обстановке дружеского ужина.