Саратовский регоператор: жители всех районов области имеют возможность очно получить консультацию по вопросам обращения с ТКО
За первое полугодие порядка 20 тысяч человек решили свои вопросы
В каждом пункте обслуживания для удобства клиентов выделен отдельный специалист, который помогает обратившимся решить вопросы о порядке начисления платы за коммунальную услугу, внести изменения в лицевые счета, выдает платежный документ и т.д. При этом посетители получают высококачественное и оперативное обслуживание, необходимые изменения, при наличии подтверждающих документов, вносятся в тот же день в базу данных абонентов. Именно качество клиентского сервиса, обеспечиваемое ПАО "Саратовэнерго" своим клиентам, является основным аргументом в вопросе долговременного сотрудничества с регоператором.
Среди наиболее популярных причин обращений жителей стала необходимость закрытия или открытия лицевых счетов, изменение количества проживающих в доме, смена собственника и другие корректировки данных. Важно отметить, что в соответствии с законодательством обязанность по внесению актуальной информации в лицевой счет лежит на абонентах. Ресурсоснабжающие организации корректируют данные на основании подтверждающих документов от абонента и не вправе самостоятельно вносить какие-либо изменения. Вс1 это также можно сделать дистанционно через личный кабинет саратовского регоператора.
Напомним, очное обслуживание абонентов Саратовского филиала АО "Ситиматик" в Саратове ведется в центральном офисе регоператора по адресу: ул. Валовая, 2/10 и офисе ПАО "Саратовэнерго" на ул. Мичурина И.В., 166/168. Полный список адресов пунктов обслуживания в районах Саратовской области и их режим работы можно найти по ссылке: https://www.saratovenergo.ru/about/contacts/territorial-divisions/.