«В Мадриде мы продаем почти такое же количество пальто, как и в Дублине» — The Irish Times

Стивен Маллен был подростком, только что окончившим школу, когда в 1985 году он получил свою первую работу в качестве менеджера-стажера в магазине Penny’s в Клондолкине.

Спустя почти четыре десятилетия он все еще работает в компании, поднявшись по карьерной лестнице и став генеральным менеджером ее флагманского магазина на Мэри-стрит, а затем в 2006 году переехал в Испанию, чтобы открыть первый магазин компании в континентальной Европе.

Сегодня он работает в Мадриде менеджером по розничной торговле на Пиренейском полуострове, в Италии, а также в Центральной и Восточной Европе, где у Primark (международного бренда компании) сейчас 102 магазина, в том числе 63 в Испании и 11 только в регионе Большого Мадрида. В Португалии 10 магазинов; В Италии 16 магазинов, а в Центральной и Восточной Европе — 13 магазинов.

Переезд в Испанию стал огромным шоком для Маллена, его жены Дебби и их двух маленьких сыновей, одному из которых было три года, а другому пять месяцев. Ни Маллен, ни его жена не говорили по-испански, а в Мадриде в то время английский язык не был широко распространен, и Маллен говорит, что переход был трудным как в профессиональном, так и в личном плане.

Но родители вскоре подружились через своих детей. Их дочь, которой сейчас 13 лет, родилась в Мадриде, который сейчас является их домом. Семья живет примерно в 30 километрах от города, а Маллен живет в региональном офисе компании на Пиренейском полуострове, над ее главным магазином на Гран-Виа.

«Когда я приехал в Испанию, Primark была малоизвестна в континентальной Европе, за исключением людей, которые посещали Дублин или Лондон», — говорит он. «Мне пришлось очень долго учиться, изучая множество различных аспектов бизнеса вдали от дома, но в результате я приобрел невероятный опыт.

«В течение этого периода, когда Primark росла не только в Испании, но и по всей Европе, а также в США, я и большое количество моих коллег получили возможность развивать свою карьеру в компании Primark, которая верит в инвестиции. людей, развивая внутренние таланты и создавая четкие пути для продвижения по службе».

Когда Маллен переехал в Мадрид, количество магазинов Penny’s/Primark в Ирландии и Великобритании составляло менее 130. Сегодня здесь 445 магазинов, а в Primark работает около 80 000 человек на 17 рынках.

«На своей нынешней должности я работаю с руководителями наших стран и их местными командами, которые управляют нашими магазинами по всей Европе, включая Венгрию, где мы недавно открыли наш первый магазин в Будапеште. Я много путешествую, пытаясь попасть на каждый рынок один раз. в месяц, и у нас может быть столько же. До 25 вакансий в год, так что всегда есть куда пойти, и я также регулярно возвращаюсь в Ирландию, поддерживая связь.

«Я думаю, что ирландцы могут не осознавать, насколько силен бренд Primark в Европе сегодня. Всегда существует огромный интерес к открытию нового магазина. Например, когда мы открыли наш магазин в Будапеште, у нас стояла очередь из 1000 человек. На следующих выходных «Они начали привозить людей на автобусе за два часа езды. Когда мы открываем новые магазины, это не является чем-то необычным. Всегда есть большой энтузиазм и настоящая страсть к бренду».

По словам Маллена, изучение характеристик отдельных рынков является неотъемлемой частью освоения новых территорий. Например, пижамы и тапочки являются самыми продаваемыми товарами в Испании, где не во всех домах есть центральное отопление, а мраморные полы зимой могут быть холодными.

«Интересно, что в Мадриде мы продаем почти такое же количество пальто, как и в Дублине. Люди забывают, что в Испании не жарко сверху вниз. На юге температура может достигать 28 градусов, в середине и 15 градусов. пять градусов на севере. «Дождь идет не так часто, как в Ирландии», — говорит Маллен.

Когда он не занят на работе, ему нравится кататься на лыжах (в Бакерии в Пиренеях), ужинать с друзьями, наслаждаться прекрасной погодой и присоединяться к болельщикам, болеющим за «Реал Мадрид». «Я хожу на матчи со своими испанскими друзьями, и это очень весело», — говорит он, добавляя, что, когда он не на работе, ему нравится гулять по городу, который он посещает, перед началом рабочего дня.

«Мне очень нравится узнавать о людях, культуре и истории места, которое я посещаю. Я стараюсь по-настоящему узнать город – не только очевидные туристические достопримечательности, но и менее известные места, я думаю, местные жители. ценю, что вы нашли время, чтобы узнать об их стране, и что вы искренне заинтересованы.

«Испанцы ничем не отличаются от ирландцев, поэтому жить здесь очень легко. Еда здесь фантастическая, но у нас все еще есть ирландские колбаски и чай Барри, и, конечно, нигде в мире не продают пинту «Гиннесса» так, как в Ирландии».

Маллен говорит, что рабочий день в Испании обычно начинается позже, чем в Ирландии, но и заканчивается позже.

«Семья очень важна в Испании, и это касается бизнеса, где очень ценятся прозрачность и честность», — говорит он.

«Встречи в Испании могут быть очень шумными, поскольку важно, чтобы у каждого была возможность высказать свое мнение. Также важно, чтобы большая часть официальных дел выполнялась с понедельника по четверг, поскольку в некоторых районах многие офисы закрываются рано по пятницам.

«Еда важна, и во время обеда делается много работы – большую часть времени разговоры легкие, но после кофе обычно речь идет о работе».