12 сентября состоится COLLECTION TECH 2024 – конференция о технологиях, инновациях и программном обеспечении в индустрии взыскания

Форматы конференции включают: анализ реальных кейсов с конкретными данными, блиц-интервью и обсуждение кейсов с разработчиками программного обеспечения и их клиентами. В программу входят совместные выступления: дискуссии, экспертные панели, продуктовые сессии, демонстрации ПО, блиц-интервью и целевые экспертные комментарии. Создана для обмена лучшими отраслевыми практиками, экспертизой, мнениями, знаниями и контактами, компаний, оказывающие услуги для управления проблемными активами. 

Целевая аудитория: более 300 руководителей департаментов и отделов взыскания банков, МФО, КПК, коллекторских агентств, компании ЖКХ, энергосбытовые компании лизинговые и страхование, юридические фирмы, работающие в сегменте, B2B-компании сектора, IT-специалистов, отвечающих за технологии и стратегию взыскания. 

Детальная программа охватит различные аспекты технологического ландшафта отрасли и инноваций в области цифрового взыскания, которые уже активно используются прямыми кредиторами и коллекторскими агентствами.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ КОНФЕРЕНЦИИ:

1. Роботизация процессов взыскания

— IVR системы и эффективность диалоговых роботов при взаимодействии с проблемными заёмщиками

— Сокращение расходов на отработку свежей просрочки на уровне «снятия сливок» 

— Повышение эффективности коммуникации за счет снижения рисков эмоционального скачка живых взыскателей

— Минимизация репутационных рисков

— Внедрение чат-ботов и других диалоговых систем для автоматизации взаимодействия с заёмщиками

— Автоматизация рутинных задач (RPA)

— Повышение эффективности и снижение затрат

2. CRM-системы полного цикла взыскания

— Организация процесса взыскания от досудебной работы до исполненного судебного акта

— Оптимизация расходов на операционную часть работы

— Планирование, анализ и контроль задач сотрудников отделов взыскания

— Выстраивание и контроль заданных KPI

— Глубокая аналитика всех этапов работы

— Оптимизация штата

— Улучшение взаимодействия между отделами и повышение эффективности работы

3. Аналитика и отчетность в реальном времени

— Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и создание отчетов 

— Аналитика для корректировки стратегий и улучшения результатов взыскания

4. Применение речевой аналитики:

— Анализ диалогов специалистов отдела взыскания на предмет выявления критических ошибок и предотвращения финансовых и репутационных рисков

5. Аналитические платформы и сервисы обогащения данных

— Хранение и обработка данных для повышения доступности и масштабируемости

— Использование аналитики больших данных (Big Data) для выявления тенденций и моделей поведения должников, а также для оптимизации стратегий взыскания

6. Искусственный интеллект и машинное обучение

— Алгоритмы прогнозирования вероятности возврата задолженности

— Автоматизация процесса принятия решений на основе данных о заемщике

7. Кибербезопасность

— Защита данных клиентов и предотвращение утечек информации 

— Обеспечение соответствия требованиям законодательства о защите данных

8. Отраслевые электронные площадки для участников рынка

— Создание платформ для обмена информацией и взаимодействия между участниками рынка

— Обеспечение прозрачности и безопасности транзакций с помощью технологий блокчейн

9. Современные сервисы погашения задолженности

— Внедрение цифровых платформ и приложений для удобного погашения задолженности

— Использование смарт-контрактов для автоматизации соглашений о погашении задолженности

Когда: 12 сентября 2024

Где: Москва, Арткорт Москва Центр

Сайт: https://collection-forum.ru 

Читайте на 123ru.net