Депутаты обсудили, как ликвидировать огромные очереди в РИЦ
С 1 июля в силу вступил федеральный закон, который освобождает сразу несколько категорий граждан от необходимости оплачивать комиссию при перечислении платы за услуги ЖКХ. Мера хорошая, но воспользоваться ей в Ульяновской области оказалось не так-то просто.
На днях ульяновские паблики и Телеграм-каналы заполонили фотографии огромных очередей, выстроившихся в пунктах оплаты РИЦ. Причина коллапсов, как оказалось, кроется именно в вышеупомянутом нововведении.
Как сообщает региональное МинЖКХ, порядка 80% жителей региона при оплате услуг отдают предпочтение не онлайн-сервисам, а кассам РИЦ. И где-то 50% из них имеют право на льготу. Но чтобы ее получить, сначала нужно заполнить заявление и предъявить документы, которые подтверждают право собственности на помещение и право на льготу. В связи с этим время на обслуживание клиентов в кассах кратно увеличилось. В итоге и обычные граждане, и льготники — а в их число входят члены многодетных семей, инвалиды, пенсионеры, участники Великой Отечественной войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, ветераны боевых действий и члены их семей — застряли в километровых очередях.
В четверг, 25 июля, ситуацию обсудили в ЗСО, на заседании комитета по жилищной политике и коммунальному хозяйству под председательством Дениса Седова. Глава комитета отметил, что сложности возникли именно с заявительным порядком, но в льготах никому не отказывают.
«Конец месяца — это время передачи показаний счетчиков и оплаты ЖКУ. С учетом оформления заявлений время обслуживания увеличилось с условных восьми минут до 20 минут на одну кассовую операцию, что привело к образованию очередей. Мы продолжим работать со всеми ведомствами, чтобы максимально быстро устранить проблемы, связанные с документооборотом, чтобы люди вновь могли спокойно вносить плату за коммунальные услуги», — заявил Седов.
Руководству РИЦ были даны рекомендации, в частности, об увеличении числа сотрудников в пунктах приема платежей. А еще депутаты попросили с понимаем относиться к людям, застрявшим в очередях, и создать для них комфортные условия — как минимум открыть им доступ в санузлы, обеспечить водой.
Ведомства, задействованные в данном процессе, должны наладить обмен электронными базами — это позволит минимизировать для граждан количество документов, требуемых для оформления льгот.
Чтобы не толпиться в очередях, ульяновцы могут заранее заполнить заявление на оформление льготы, воспользовавшись онлайн-сервисами. Образцы документов можно найти на сайте РИЦ по ссылке. Для очной подачи заявления советуют выбирать дни наименьшей загруженности — с 26 по 5 и с 12 по 20 числа месяца.