В августе россиян ждет ряд изменений в сервисах Госуслуг, пенсиях и общении с кредитными организациями

Август для россиян уже традиционно становится месяцем нововведений и социальных изменений. Так, начиная с первого августа, граждане получат возможность онлайн проверять историю своих обращений на сайт Госуслуги. Информация о поданных запросах, записи на прием и получении услуг будет доступна в их профиле на официальном портале. Это означает, что информация о любых действиях, включая посещения государственных учреждений и выдачу документов в бумажном формате, также будет отображаться в электронном виде в личном кабинете пользователя на сайте госуслуг. Кроме того, с того же дня начнется процесс перерасчета пенсий для работающих пенсионеров, который является частью регулярной практики, проводимой четыре раза в год – с первого февраля, мая, августа и ноября. Также людям, которые в течение 2023 года трудились и за них их работодатели вносили взносы в систему пенсионного обеспечения, будет увеличена пенсия. Причем размер работы за прошлый год - будь то весь год или его часть - не влияет на перерасчет пенсии. Начиная с 2 августа, процедура получения денег кредиторами банков, которые обанкротились, значительно ускорится. Это станет возможным благодаря нововведению, которое позволяет проводить быструю продажу активов таких финансовых учреждений. Агентство по страхованию вкладов получит право приобретать имущество обанкротившегося банка до того, как завершится конкурсное производство, что также способствует ускорению возврата средств кредиторам. Если аукцион по продаже активов банка не увенчается успехом, Агентство по страхованию вкладов получит возможность их приобрести, но за половину от их первоначальной стоимости на момент начала торгов. В этом процессе, первостепенные кредиторы, к числу которых относятся вкладчики разорившегося банка и лица, имеющие претензии по поводу ущерба их здоровью или жизни, обусловленного действиями банка, будут иметь приоритет в удовлетворении своих требований через этот механизм. С пятого августа текущего года как банкам, так и микрофинансовым учреждениям предписывается обязательное ведение и фиксация всех сообщений, направленных должникам в связи с попытками взыскания просроченной задолженности. Не только взаимодействие с должниками через голосовые записи, которое, кстати, требует обязательного уведомления о начале записи, требует фиксации. Также должны быть зафиксированы сообщения, осуществляемые через электронную почту, на платформе «Госуслуги» и через приложения для отправки голосовых сообщений. В этом контексте, банкам и микрофинансовым организациям (МФО) предписывается оснащение необходимым оборудованием и программным обеспечением, а также обязанность сохранять все виды переписки и записей в течение минимум трех лет. Такие же требования уже действуют для коллекторских агентств, что направлено на обеспечение защиты прав должников и предотвращение случаев нарушения их прав, включая оскорбления и угрозы в процессе взыскания долгов «Защита граждан и их прав на получение достоверной информации является одной из важнейших для государства, особенно в свете все увеличивающегося количества преступлений в этой сфере. Вступающие в силу изменения позволят не только гражданам усилить контроль за теми услугами, которые они получают, но и защитить себя в суде в случае проявления противоправных действий со стороны организаций-кредиторов», – комментирует Мухорьянова Оксана, эксперт Ставропольского филиала Президентской Академии.