Coinbase запускает CB-GPT, революционизируя криптовалютные операции с помощью ИИ
Криптовалютная биржа Coinbase представляет CB-GPT, платформу генеративного искусственного интеллекта, призванную улучшить пользовательский опыт и качество работы сотрудников.
Coinbase, одна из ведущих криптовалютных бирж, запустила CB-GPT, генеративную ИИ-платформу, призванную изменить операционную структуру компании. Эта инициатива направлена на использование возможностей больших языковых моделей (LLM) и других передовых технологий ИИ для оптимизации как внутренних процессов, так и взаимодействия с клиентами.
CB-GPT объединяет различные ИИ-технологии от таких облачных провайдеров, как Azure, GCP и Anthropic, а также модели с открытым исходным кодом, такие как LLaMa и Mistral. Такая разносторонняя интеграция позволяет Coinbase оптимизировать расходы, эффективно масштабироваться и предоставлять согласованный интерфейс, обеспечивая при этом безопасность и конфиденциальность данных с помощью надежных средств контроля доступа.
Платформа способна значительно повысить качество обслуживания клиентов за счет предоставления персонализированной и контекстной поддержки. Например, команды Coinbase по работе с клиентами (CX) смогут использовать ИИ-помощников для управления расследованиями, переводами и комплаенсом более эффективно. Такой подход, основанный на искусственном интеллекте, призван сократить время ответа на запросы клиентов и повысить общее качество обслуживания.
Внутри компании CB-GPT будет использоваться для помощи сотрудникам различных подразделений. Платформа предлагает инструменты для составления документов, быстрых ответов на часто задаваемые вопросы, обновления статусов проектов и обобщения информации, что помогает снизить рабочую нагрузку и повысить продуктивность.
Благодаря отсутствию кода в пользовательском интерфейсе инструмента и доступности API как технически подкованные пользователи, так и новички смогут быстро разрабатывать ИИ-решения, отвечающие их потребностям.
В перспективе успешное внедрение CB-GPT может установить новый стандарт интеграции ИИ в криптоиндустрию. Эта инициатива подчеркивает стремление криптовалютной биржи использовать передовые технологии для улучшения пользовательского опыта и повышения операционной эффективности.
Сосредоточившись на инновациях и эффективности, Coinbase готова стать лидером в создании более доступной и эффективной криптовалютной экосистемы.
Читайте также: HTX проводит специальную акцию в честь своего 11-летия