Управдомы на Сахалине станут социальными координаторами и помогут жильцам с решением насущных вопросов

В Южно-Сахалинске 20 августа прошел форум Управдом , на котором обсудили роль и значимость управляющих домом. Так, больше 250 активистов в течение трех часов обсуждали навыки, компетенции и задачи, которые стоят перед ними в нынешних реалиях. По итогам встречи глава региона Валерий Лимаренко принял решение о создании школы управдомов, где координаторов будут обучать основным знаниям, необходимым для решения не только общедомовых, но и индивидуальных запросов жильцов. Проект Управдом был запущен в Сахалинской области два года назад по инициативе губернатора Валерия Лимаренко и стал важной частью программы Забота. Защита. Уважение . Тогда же была поставлена задача подключить активную общественность к решению вопросов благоустройства, эффективному взаимодействию с управляющими компаниями, муниципальными и областными властями. На форуме управдомы поделились личным опытом, рассказали о том, с какими задачами сталкиваются ежедневно, а также дали предложения по улучшению совместной работы с управляющими компаниями и районными администрациями. Работа на доверии Как рассказала координатор проекта Старшие по домам , председатель Общественного совета Южно-Сахалинска Алёна Силачёва, основная цель проекта - обеспечить комфортные и качественные условия проживания через создание системы эффективного управления. - Управдомы - это те люди, которые являются главным связующим звеном между жителями, управляющими организациями и властью. Им доверяют жители. Мы должны развивать институт эффективных управленцев МКД. И, как сказал губернатор, у нас должна заработать школа управдома для того, чтобы старшие по домам смогли повышать свои компетенции, знания и навыки, - рассказала Алёна Силачёва. По её словам, проект уже доказал свою эффективность в решении жилищно-коммунальных вопросов. В этом году в регионе завершается программа ремонта подъездов, которую ранее инфицировал губернатор Валерий Лимаренко. Здесь управдомы сыграли большую роль, защищая интересы и потребности жильцов с учетом запроса от управляющих компаний и условий со стороны реализации проекта. - Это и комфорт, и безопасность, и энергоэффективность, эстетика и настроение. В некоторых подъездах на стенах появились рисунки, цветы на лестничных площадках и даже картины. Это порождает совершенно другое восприятие, жители сами создают и, соответственно, бережнее относятся к общедомовому имуществу. Благодаря губернатору Валерию Лимаренко мы уже создали большое сообщество неравнодушных, активных, ответственных старших по домам, наладили взаимодействие со всеми ведомствами и имеем возможность оперативно, а самое главное результативно решать проблемы, связанные не только с ЖКХ, но и с другими сферами. Запрос на это есть, - уверена Алёна Силачёва. Как отметил член общественного совета Южно-Сахалинска Олег Меркушев, институт управдома - председателя совета дома - один из важнейших элементов развития гражданского общества. - Сахалинская область - лидер страны по реализации программ комфортной городской среды, капитальных ремонтов домов, общественных пространств, дворов, комплексному развитию территорий. Все это требует внушительных ресурсов как организационных, так и финансовых. Губернатор понимает, что для достижения результатов необходимо эффективно использовать ресурсы. Поэтому глава региона сделал важный акцент на проект Управдом . Ведь дом или дворовое пространство - это не только инженерный конструктив, а именно люди, их условия жизни. Наладить точную быструю связь с жителями по проектам развития, по реализованным инициативам, внести эффективные поправки в текущую работу как раз можно через людей, которые объединяют за собой всех жильцов многоквартирного дома. По инициативе Валерия Лимаренко лидеры общественного мнения МКД могут получить знания и навыки работы с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями, всеми органами власти как муниципальными, так и региональными, - уверен Олег Меркушев. По словам общественника, форум Управдом проходил в формате стратегической сессии, где участники объединились в команды и решали сложные задачи, взятые из реальной жизни. - Это дало возможность наладить новые коммуникации. Важно подчеркнуть, что такая масштабная встреча, где модератором выступал губернатор, не была нацелена на подведение результатов, а наоборот создала возможность взглянуть вперед, в будущее, построить среднесрочные и долгосрочные планы по укреплению движения Управдом , - добавил Олег Меркушев. Также в ходе встречи обсудили сотрудничество управдомов с управляющими компаниями, выявленные противоречия и возможные пути их решения. На форуме прозвучали вопросы социальной ответственности управдомов и их участие в общем развитии жилищно-коммунального хозяйства островного региона: каждый из них следит не только за состоянием общедомового имущества, но и за дворовыми территориями - асфальтовым покрытием, озеленением, обустройством парковочных зон и детских спортивных и игровых площадок. Эффективность без конфликтов В рамках форума Управдом участники проработали пути решения конфликтных ситуаций, обсудили образ управдома - качества, навыки, их ожидания от УК. Алёна Силачёва поделилась примерами конкретных кейсов, которые эксперты разбирали на мероприятии. Детская площадка на территории, отмежеванной под МКД, установлена в рамках программы благоустройства двора за счет бюджетных средств. Площадку никто не содержит. Неоднократные обращения в управляющие организации не принесли результата. Должна ли в таком случае УК осуществлять содержание и ремонт? - Конечно, многие жители считают, что обслуживать новую площадку должна УК. Но вот сами управляющие организации против, так как в перечень работ данная услуга не входит, а в составе общего имущества она не значится. На самом деле и те, и другие правы. Чтобы вопрос справедливо разрешился, необходимо провести собрание, включить детскую площадку в состав общего имущества, определить размер платы за содержание и ремонт детской площадки. Другой вариант - инициировать обследование, определить состояние и в случае отказа от содержания и ремонта элементов площадки произвести демонтаж, - пояснила Алёна Силачёва. Огромная помощь со стороны организаторов и координаторов программы Тамара Бронникова - председатель совета дома по адресу: улица имени космонавта Поповича, 69, в Южно-Сахалинске. Общественница вступила в эту должность совсем недавно - в марте 2024 года. До этого три года активно работала в совете дома. - Я понимала, что слишком много вопросов и мало ходов для их решения. Не было необходимой информации в полном объёме. Тогда я через знакомых вышла на проект Управдом . Для меня это возможность структурно с хорошим результатом организовать работу совета дома. Главное, что я поняла за время работы, - необходимо действовать в команде. Если взвалить на себя все проблемы и вопросы, которые возникают в доме, можно забыть про всё остальное. Времени не остается. Поэтому, в первую очередь, мы, как совет дома, объединили и сплотили между собой жильцов. Они участвуют в решении многих вопросов. Всю информацию размещаем в общедомовых чатах, - поделилась Тамара Бронникова. По словам старшей по дому, в рамках проекта Управдом проводятся занятия, необходимые для получения информации, навыков управления. Управдомы встречаются с администрацией города, чтобы взаимодействовать напрямую. Это позволяет быстро и эффективно решать возникающие задачи. - Именно в проекте Управдом я узнала про условия проведения ремонта подъездов, получение субсидии, что позволило привести в порядок наши парадные. А сейчас мы решаем вопрос по ремонту фасада и крыши. Мне, как управдому, такая огромная помощь со стороны организаторов и координаторов программы помогает на 100%, - отметила Тамара Бронникова. Форум Управдом стал еще одним важным элементом для повышения качества работы управляющих, уверена активистка. - Мероприятие было организованно чётко. Все шло по плану. Это впечатлило. Все приглашенные участвовали в обсуждении. Работа по группам по поставленным вопросам дала возможность очень быстро познакомиться, сплотиться. Особых разногласий при обсуждении не было, так как собрались представители общественности, органов власти, управляющих компаний, юристы. Было интересно рассмотреть вопросы сразу с разных сторон. Обменялись контактами, - добавила Тамара Бронникова. Мы очень благодарны губернатору за идею создания этого проекта Остались положительные впечатления от форума и у председателя ТОС Шоссейная планировочного района Лиственничное в Южно-Сахалинске Татьяны Ивановой, которая также смогла попробовать себя в роли управдома. - Это мероприятие объединило замечательных неравнодушных и активных людей, которые хотят и готовы решать вопросы и повышать качество жизни в своих домах. Конечно, я очень рада, что у нас проходят такие стратегические сессии с губернатором. Управдом - это очень важное связующее звено между управляющей компанией, жильцами и органами власти, поэтому он должен уметь не только налаживать эффективную коммуникацию, но и работать с цифровыми технологиями, быть экономически и юридически грамотным. Такие навыки мы и получаем в рамках форума. А затем несем их к жильцам, чтобы научить их грамотному потреблению ресурсов, экономии и решать насущные проблемы дома. Управдомы не просто эмоционально выражают недовольство. Они находят решение для возникающих задач и выдвигают свои предложения. Да, проблемы у нас еще остались, но их стало в десятки раз меньше, чем было пять лет назад. В этом активно принимают участие старшие по домам, ТОСы. Эффективность этого инструмента доказана. Если говорить о нашем доме, то за время нашей совместной работы мы смогли провести ремонт кровли, заменили электропроводку в подъездах, а также провели капитальный ремонт подъездов. Жители нашего дома много лет платили за ремонт и содержание общего имущества, но услуга им не оказывалась в полном объёме. Мы написали претензию в управляющую компанию, а затем пошел процесс. Так поменялась жизнь одного из домов в Южно-Сахалинске. Конечно, жители видят эту работу, они благодарны. Они сплотились между собой. Мы очень благодарны губернатору за идею создания этого проекта. Ведь когда жители видят, что и глава региона, и мэр в одной команде с людьми, они работают ещё лучше, ещё эффективнее, - уверена Татьяна Иванова.