«Как в тюрьме»: пассажир Via Rail сообщил, что люди остались без еды и воды

Турист, приехавший в Канаду, сомневается в безопасности компании Via Rail. По его словам, сотрудник выхватил у него телефон, когда он документировал задержку поезда, в результате которой пассажиры оказались без еды, воды и работающих туалетов. Чип Мальт ездил на выходные в Квебек, чтобы отпраздновать 70-летие своего отца в столице провинции. По его словам, он сел на поезд Via Rail из Монреаля в Квебек-Сити в субботу. Но ожидаемая трехчасовая поездка превратилась в почти 14-часовое путешествие после того, как пассажиры застряли на 10 часов в «глуши» после двух поломок поезда, сказал Мальт. По его словам, люди пытались найти выходы из поезда и вызывали Uber, такси и автосервисы, чтобы их вывезли, но они оказались в такой глуши, что «у них не было вариантов». «Это мой первый опыт поездки на Via Rail, и, вероятно, он будет последним», - сказал он в понедельник в интервью. «Это было похоже на пребывание в тюрьме». В воскресенье компания Via Rail выступила с заявлением, в котором извинилась за «неудобства», причиненные пассажирам. Компания подтвердила, что в субботу они застряли на 10 часов между Монреалем и Квебек-Сити после двух механических неисправностей поезда. Компания сообщила, что поблизости не было автобусов. По словам представителей компании, электричество, кондиционеры и туалеты периодически отключались для проведения ремонтных работ и сцепки с другим поездом. «Мы стремимся обеспечить исключительное обслуживание клиентов и гарантировать, что ко всем пассажирам будут относиться с уважением и достоинством», - заявили в компании. Мальт сказал, что через час и три часа после поломки поезда подавали закуски, но в итоге еда и вода закончились. Они пришли с кувшином воды и сказали: «У кого-нибудь обезвоживание? Это последняя вода». По его словам, в этот момент также сломался туалет. Примерно через восемь часов люди встали со своих мест, чтобы размять ноги, в том числе и Мальт, который сказал, что уступил место своей жене, потому что ей пришлось проходить собеседование в поезде. По словам Мальта, в этот момент один из сотрудников «ворвался в вагон» и «толкнул женщину в стену», требуя, чтобы люди заняли свои места. «Он начал кричать на эту женщину, и тогда люди начали снимать, включая меня, а я стоял прямо рядом с ним», - сказал он. «Как только он увидел, что я снимаю, он наклонился и выхватил у меня телефон». Компания Via Rail заявила, что расследует этот инцидент, и по результатам проверки будут приняты соответствующие меры. По словам Мальта, когда воды не стало, сотрудники давали людям пиво и водку. В какой-то момент некоторые пассажиры, включая Мальта, решили разбить окна, чтобы спастись. Но, по его словам, они были окружены строительными конструкциями. Сотрудники не предоставили никакой информации о том, почему поезд сломался или кто пришел на помощь, и повторяли, что у них «на данный момент нет никакой дополнительной информации». В своем заявлении в понедельник компания Via Rail категорически отрицает, что давала людям алкоголь. Представители также настаивают на том, что компания каждые 30 минут предоставляет пассажирам обновленную информацию, «даже если она заключается в том, чтобы сообщить людям, что ситуация не изменилась или что ремонтные работы продолжаются». «К сожалению, это часто воспринимается как «отсутствие обновлений», - заявила компания в понедельник. В итоге Via Rail поставила другой пассажирский поезд рядом со своим на параллельный путь. По словам Мальта, была вызвана пожарная служба, чтобы помочь пассажирам перейти из одного поезда в другой, и была доставлена пицца. Но поскольку во втором поезде были пассажиры, многим пришлось стоять, пока поезд наконец добрался до Квебек-Сити. Министр транспорта Пабло Родригес пообещал в воскресенье разобраться в причинах задержки, заявив, что встретится с руководством Via Rail на этой неделе. Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.