Теперь строжайше запрещено: непредвиденный сюрприз коснется всех, кто покупает на Wildberries, Ozon и AliExpress

Новые правила начнут действовать на маркетплейсах

Покупателям интернет-магазинов сообщили о новых правилах, которые начали действовать на всех онлайн-платформах. Условия на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon и AliExpress, изменились для клиентов после ряда судебных решений. С сегодняшнего дня некоторые действия на этих платформах стали запрещены, сообщает PRIMPRESS.

Юрист Максим Иванов пояснил, что изменения коснулись взаимодействия между продавцами и покупателями в интернет-магазинах. В последние годы всё больше россиян и жителей других стран предпочитают заказывать товары онлайн. В России наиболее популярными платформами остаются Wildberries и Ozon, которым теперь предстоит изменить организацию доставки.

По словам юриста, новые условия вступили в силу после того, как судебные прецеденты создали соответствующие решения. Например, в одном случае суд рассмотрел жалобу мужчины, который заказал музыкальную установку в интернет-магазине. Деньги за заказ были списаны, но продавец сообщил, что товара нет на складе и доставка невозможна. Средства были возвращены покупателю, но его это не устроило, и он обратился в суд. Дело дошло до Верховного суда.

Высшая инстанция поддержала покупателя и фактически установила новое правило: теперь отказ от доставки товара запрещён, если оплата была произведена и договор купли-продажи заключён. В другом случае отказ от доставки ноутбука через маркетплейс также привёл к выплате морального ущерба покупателю.