Аэропорт Толмачёво выплатил 80 тысяч заблудившейся в указателях многодетной семье

Пассажиры потерялись в переходах терминала и не смогли вовремя попасть на рейс. На защиту их прав встала прокуратура.

Новосибирская транспортная прокуратура помогла многодетной семье добиться компенсации от руководства аэропорта Толмачёво. Пассажиры не смогли попасть на рейс из-за неудобно устроенной навигации в терминале, передаёт пресс-служба Западно-Сибирской транспортной прокуратуры.

Как установили в надзорном ведомстве во время проверки, в июне 2024 года многодетная семья потерялась в терминале В, не сумев найти по указателям нужный выход на посадку. Из-за этого шесть человек, включая детей, не сумели вовремя попасть на рейс и остались в Новосибирске.

По итогам истории транспортная прокуратура внесла представление об устранении нарушений гендиректору АО "Аэропорт Толмачёво", а также добилась компенсации для семьи. Неудавшиеся пассажиры получили более 80 тысяч рублей за неиспользованные билеты.

Кроме того, с работниками аэропорта провели инструктаж, а в терминале наконец-то установили правильные указатели.