"Не хочешь - не лети!" Люди жалуются на "старые развалюхи" и хамское отношение на рейсах airBaltic

"Когда мы поднялись на борт самолета и увидели ситуацию, мы сразу же спросили, почему поменяли самолет - несмотря на то, что он был не очень старый, он выглядел и звучал странно. Мы объяснили экипажу, что планировали лететь авиакомпанией airBaltic. Но они сказали: "Если не хотите лететь, просто скажите, что не полетите, и можете идти!", - рассказывает Олег, поделившийся своим опытом общения с airBaltic после прочтения статьи в Delfi. Люди, рассказывающие свои истории, недоумевают не столько из-за старых самолетов, сколько из-за отношения персонала. Почему так?