Какие поощрения «убивают» мотивацию фрилансера: ответ ученых

Оказалось, что далеко не все традиционные стимулы работают

Исследование Школы менеджмента Университета Буффало дало новые данные о мотивации фрилансеров, работающих на платформах-агрегаторах. Результаты показывают, что денежные и неденежные стимулы способны повышать мотивацию работников, если применяются по отдельности. Но при их сочетании наблюдается неожиданный эффект: неденежные вознаграждения, такие, как виртуальные «похлопывания по плечу» или цифровые значки, ослабляют действие денежного вознаграждения, делая стимулирующий эффект менее выраженным.

Руководитель исследования профессор Рам Рамеш объясняет: «Комбинирование финансовых бонусов с элементами словесного поощрения — это интуитивный подход, но для фрилансеров он может быть контрпродуктивным. Работники платформ, особенно с низким уровнем дохода, чувствуют себя недооцененными, считая что виртуальное признание лишает их реального денежного вознаграждения».

В рамках эксперимента команда исследователей проводила 12 полевых испытаний в сотрудничестве с одной из крупных онлайн-платформ, чтобы понять влияние различных комбинаций стимулов на активность работников. Результаты показали, что денежные стимулы, предложенные отдельно, помогают повысить продуктивность, и работники готовы выполнить больше задач ради финансового бонуса. А вот цифровые значки или виртуальные «похлопывания по плечу», когда их комбинируют с денежными бонусами, снижают мотивацию работников, что говорит о важности восприятия и интерпретации вознаграждения.