Preguntas y respuestas sobre el nuevo registro de viajeros para hoteles y agencias de viajes

El 2 de diciembre entra en vigor una nueva normativa por la que será obligatorio para hoteles, agencias de viajes y otros tipos de alojamientos turísticos facilitar varios datos en un registro sobre los viajeros, desde su dirección hasta su teléfono móvil. 

¿Qué es lo nuevo? El real decreto fue aprobado en 2021. A partir del lunes este registro será obligatorio, tras sufrir tres prórrogas por protestas del sector hotelero, tal y como informó Efe. 

• La plataforma de registro de clientes lleva funcionando dos años, con carácter voluntario. 

¿Qué datos hay qué presentar? Los datos que deben dar de los clientes son nombre y apellidos, sexo, DNI, nacionalidad, fecha de nacimiento, lugar de residencia habitual, teléfonos, correo electrónico, número de viajeros y relación de parentesco (en el caso de que alguno sea menor de edad) y los datos de la transacción.

• Las empresas deberán registrar estos datos de cada cliente en la plataforma del Ministerio del Interior y conservarlos hasta tres años. 

¿A quiénes afecta? Las empresas que deberán hacer uso del nuevo registro de viajeros son las que realizan actividades de hospedaje turístico, como hoteles, hostales, pensiones y campings; los operadores turísticos y plataformas digitales de intermediación en estas actividades; y las empresas de alquiler de vehículos a motor sin conductor. 

• Quienes desarrollen actividades de hospedaje de manera no profesional quedan exceptuados de las obligaciones de registro, y solo estarán sujetos a las obligaciones de comunicación.

¿Cuál es su objetivo? Según el Ministerio del Interior, el objetivo principal es “la protección de personas y bienes” ante los “mayores ataques a la seguridad ciudadana” que, según el organismo, están protagonizados por la actividad terrorista y el crimen organizado. 

• “En ambos casos cobran especial relevancia en el modus operandi de los delincuentes la logística del alojamiento y la adquisición o uso de vehículos a motor, cuya contratación se realiza hoy en día por infinidad de vías, incluida la telemática, que proporciona una mayor privacidad en esas transacciones”, dice el organismo en el texto de la normativa. 
• Según Efe, la Policía ha localizado a 18.584 personas sobre las que constaba alguna requisitoria policial gracias a los datos aportados por hoteles y otros agentes turísticos mediante el nuevo registro de viajeros. 

¿Habrá sanciones? Se considerarán infracciones leves las irregularidades o deficiencias en la cumplimentación del registro o la comunicación fuera de plazo, si se hace de forma continuada. Según Europa Press, las sanciones oscilarán entre 100 y 600 euros. 

• Se considerarán infracciones graves la carencia del registro o la omisión de la comunicación. Estas multas oscilarán entre 601 y 30.000 euros.  

¿Qué dicen desde el sector? Varias asociaciones del sector turístico ya habían protestado con el anuncio del registro, que consideran negativo para las empresas y los turistas por ser un proceso administrativo tedioso, y ahora declaran que tomarán acciones legales. 

• La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) asegura una respuesta judicial sobre el registro “debido a la falta de respuestas por parte del Gobierno y el impacto negativo que esta normativa supondrá para el sector hotelero y los propios viajeros”. 
• También la Confederación Española de Agencias de Viaje (CEAV) también ha anunciado acciones legales ante la nueva normativa. 

Fuentes

Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.

Agencia Efe

Europa Press

Comunicado de Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos

Comunicado de Confederación Española de Agencias de Viaje