Toronto Public Library пришлось извиняться после того, как персонал отказал в помощи потерявшемуся ребенку

Toronto Public Library приносит извинения после того, как жительница Торонто заявила, что ее потерявшемуся ребенку отказали в помощи в филиале библиотеки. В пятницу Меган Кинч опубликовала в социальной сети X сообщение о том, что ее дочери отказали в помощи в Riverdale Library, расположенной на Broadview Ave. в районе Gerrard St. E.  Дневная молодежная программа девочки закончилась на два часа раньше положенного. «Моя 11-летняя дочь заблудилась и попросила о помощи в библиотеке. Ей сказали, что она не может позвонить маме по телефону и должна воспользоваться таксофоном», — написала Кинч. «Она сказала, что не знает, как. Они сказали, что не могут помочь, и в итоге она осталась плакать просто посреди улицы.  «Дети, которые заблудились или потерялись, должны иметь возможность получить помощь в публичной библиотеке», — добавила она. «С ней все в порядке, потому что случайный человек, ожидающий автобус, дал ей воспользоваться своим телефоном». В TPL заявили изданию Toronto Sun, что осознают, что в данном случае персонал допустил ошибку.  «Мы искренне извиняемся за инцидент в нашем библиотечном филиале, где 11-летнему ребенку было отказано в доступе к телефону», — написал представитель TPL в электронном письме. «Это просто ненормально и не соответствует нашему обязательству служить всем членам сообщества, особенно детям, проявляя заботу и сострадание. Мы связались с семьей через социальные сети и надеемся восстановить взаимопонимание. «Мы рассматриваем это как очень важную возможность пересмотреть и усилить наши протоколы обучения персонала, чтобы убедиться, что ничего подобного больше не повторится. «Менеджер нашего филиала лично занимается этим вопросом и надеется на найти контакт с семьей. Мы хотим поговорить с ними и извлечь урок из этого инцидента». Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.