В отделах ЗАГС Санкт-Петербурга внедряет голосовых помощников

Санкт-Петербург, /НИА-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ/.  На рабочем совещании губернатора Александра Беглова с членами городского правительства обсудили итоги реализации проекта «Эффективный регион» комитетом по записи актов гражданского состояния.

Губернатор отметил, что комитет входит в первую десятку рейтинга исполнительных органов власти Санкт‑Петербурга, участвующих в программе «Эффективный регион».
«В Комитет обращается большое число граждан за получением государственных услуг. Наша задача - сделать этот процесс максимально быстрым и комфортным. Комитет успешно реализовал несколько проектов в отдельных районах. Этот опыт необходимо распространять на весь город», - подчеркнул глава города. 
В отделе ЗАГС Невского района был введён голосовой помощник «Виктория», которые отвечает на звонки граждан. Это позволило почти вдвое сократить количество звонков сотрудникам отдела. При этом продолжительность разговоров уменьшилась более чем в 2 раза – с 62 до 29 часов в месяц. Теперь сотрудники могут принять в ходе личного приема большее число людей. Этот опыт уже распространили на Петроградский район, также планируется запустить голосового помощника также в Василеостровском районе.
В Калининском районе была внедрена электронная очередь на получение архивных документов. Также появилась возможность записи на портале Госуслуг. В итоге время ожидания на получение одного документа снизилось в 3 раза.
Сейчас такую же технологию внедряют в Московском районе, благодаря чему среднее время их предоставления сократится с 2 часов до 30 минут.