Россиян хотят защитить от овербукинга
Минтранс РФ считает недопустимым нарушение прав граждан при овербукинге и разрабатывает поправки в законодательство, направленные на защиту пассажиров, в том числе устанавливающие размер компенсаций для тех, кто не смог улететь из-за нехватки мест в самолете. Об этом говорится в письме заместителя министра транспорта РФ Владимира Потешкина, направленном в ответ на обращение сенатора Совета Федерации Айрата Гибатдинова.
«Минтранс России поддерживает позицию о недопустимости нарушения прав граждан отказом от перевозки в связи с овербукингом. В этой связи Минтрансом России организована работа с авиакомпаниями по поиску взаимоприемлемого для пассажиров и авиакомпаний решения данной проблематики и внесению изменений в законодательство, направленных на обеспечение защиты прав пассажиров при овербукинге, в том числе устанавливающих размер компенсаций пассажирам», — сообщается в письме.
Как отмечается, «Аэрофлот» представил концепцию изменений в Воздушный кодекс России, которыми предусматривается возможность предоставления пассажиру права заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки на условиях овербукинга.
В этом случае перевозчик сможет изменить условия перевозки с предоставлением пассажиру компенсаций. Также предлагается установить порядок изменения условий договора перевозки, включая информирование пассажиров об изменении условий перелета, получение согласия или отказа пассажира от предложения изменить условия перевозки, предоставления компенсаций в таких случаях и порядок возврата стоимости билета.
Отметим, что Айрат Гибатдинова предложила внести в законодательство термин «сверхбронирование билетов» и установить запрет на него, а также увеличить штрафные санкции за односторонний отказ авиакомпании в предоставлении услуги по перевозке пассажира, багажа и за задержку их доставки, а также закрепить денежную компенсацию пассажирам в размере 25% сверх стоимости билета в качестве неустойки.