Чтобы всем было хорошо

Рассказываем, как можно управлять своим домом, не надеясь на управляющую компанию Товарищества собственников жилья «Согласие» и «Союз» в многоквартирных домах № 6 и 10А по ул. Расторгуева появились как альтернатива управляющей компании и со временем объединились в ассоциацию «Остров». И вот уже почти десять лет здесь удается решать самые сложные коммунальные задачи. Однако они не имеют свойства заканчиваться, поэтому жизнь в многоэтажках кипит постоянно.

Мы узнали, как справляются председатели Ирина Смирнова и Виталий Хотулев с нескончаемыми хозяйственными вызовами.

Народная тропа

Небольшой офис в здании насосной станции – большая удача для первых помощников жителей близлежащих домов. Далеко не у каждого ТСЖ есть помещение для приема своих же соседей. У кого-то в подъезде перегорела лампочка, потек кран в ванной или не греют батареи. Нарушен привычный бытовой уклад, необходимо срочно принять меры.

Для этого владельцы квартир и объединялись, чтобы совместно облагораживать пространство внутри и вокруг своих домов и оперативно устранять неполадки.

Ирина Смирнова одновременно председательствует и в КТОС. Так получается держать связь с администрацией Рыбинска, общаться с другими ТСЖ. Нередко к ней обращаются жители из других районов города с просьбой помочь организовать товарищество.

— У нас целый архив есть по таким консультациям. Вот из домов на Ворошилова, Максима Горького, Корнева приходили. Мы стараемся все обстоятельно разъяснить, с чего начать и как действовать в тех или иных ситуациях, — Ирина листает файлы с таблицами в пухлой цветной папке.

Но не все доводят дело до конца, понимают уже в момент консультации – не потянуть. Прежде всего, такая работа требует постоянного общения с людьми. Не всегда члены ТСЖ знают свои права. Сотоварищи участвуют в деятельности ТСЖ и его развитии сами или через представителя, избирают и могут быть избранными в органы управления товарищества, вносят предложения по его работе. Все это и многое другое прописано в Уставе товарищества.

Но настоящая жизнь, как известно, намного сложнее. Объективно смотреть на реальность не всегда удобно. И хотя с Уставом можно ознакомиться в офисе, там же получить дополнительную информацию, некоторые собственники делать этого не хотят. С жильцами председатели общаются почти 24/7 и по телефону, и случайно встретившись на улице. И часто слышат то самое – «вы должны, раз взялись». Вместе – сложнее или проще?

Взаимоуважение очень выручает в сложных случаях. Вот решил сосед делать в своей квартире ремонт. Имеет право шуметь до 22 часов. Но его сотоварищи по-дружески просят штробить и дрелить стены до 18-ти, чтобы прийти с работы и спокойно отдыхать. Он согласен, даже подписывает бумагу. Но вскоре продолжает вечернюю строительную какофонию. Закон на его стороне, а как же честное слово соседям?

— Требования к окружающим, к председателю, к аварийщикам хорошо бы соизмерять с аналогичными требованиями к себе. Важно не питать иллюзий, что все происходит само собой и кто-то кому-то должен. А самое большое благородное стремление – чтобы всем было хорошо — оно самое неосуществимое. Но мы делаем то, что можем, — подчеркивает Ирина.

Бывает, временно решение принять невозможно. Или оно есть, а средств для его реализации нет. На Расторгуева, 6 окна во двор выходят у «трешек», в них живут семейные. Двушки смотрят на дорогу. Там в основном пожилые. И как раз они хотят сидеть на лавочках, говорить «за жизнь» с Ивановной из 3-го подъезда и с Николаевичем из 1-го. Потому обеспокоенности посиделками молодежи, стремящейся сюда в ночную смену, у старшего поколения нет. Но мешают спать они тем, кому завтра на работу. Пьют алкоголь и ругаются матом, приезжают-отъезжают на автомобилях, даже до драк доходит.

На собрании решить проблему не удалось: одним скамейки – зло, другим – необходимость. Есть выход – площадка для отдыха на замке, что-то вроде беседки. Но это дорого, ТСЖ столько расходов не потянет. Разошлись думать, лавочки пока на месте.

— Вообще чем меньше дом, тем вероятность настоящего товарищества в нем больше. Это когда большинство вопросов решается единогласно, без споров, для общего блага. У нас сложнее, работы в разы прибавляется, – не сетуя, с улыбкой уточняет председатель.

Обязанности домовладельцев обычно регулируют границы: что можно, а что нельзя. В доме 10А на общем собрании решили заварить мусоропровод. Контейнеры рядом – удобно пользоваться плюс исключается появление нежелательной живности и запахов в подъездах. А в 6-м доме от мусоропровода жильцы не смогли отказаться, не набралось нужное количество голосов. И что только туда не выкидывают – многие искренне удивляются, когда им разъясняют, что мусоропровод только для твердых бытовых отходов. Не раз приходилось доставать из него даже ковры, вызывая спецбригаду.

На все руки мастера

Председатели заменяют собой целый штат сотрудников: бухгалтеров, юристов, консультантов, менеджеров и даже психологов. В каждом вопросе, будь то изменение в статье закона или устройство задвижек на теплотрассе, надо разбираться самостоятельно. Виталий – электрик по профессии и ранее руководил сантехнической фирмой, а Ирина по первому образованию инженер, по второму – управленец. Накопленные знания плюс постоянное самообразование позволяют старшим по ТСЖ в «Острове» работать грамотно, особенно с общим бюджетом:

— У нас заключен договор с информационно-расчетным центром на Стоялой, сами оплаты мы не принимаем. Людям удобно платить там и онлайн, а многие еще и на почту ходят для этого. Деньги уходят на счет ТСЖ, потом на спецсчет. За средствами строгий контроль и отчетность. И в первую очередь оплачиваем то, чем пользуемся все мы, собственники, в наших домах. Но есть и должники, с ними уже через суд разбираемся, — рассказывает о нюансах работы Виталий.

За последнее время значительно увеличилась плата за все виды услуг: за лифты, аутсорсинг по сантехническим работам, электрике и другим. В таком случае собственникам сообщают об изменениях, но тарифы для участников ТСЖ пока сохраняют прежними. Поэтому большее количество средств уходит с общих счетов, соответственно, на запланированные дела остается меньше.

Где деньги, Зин?

Как только все счета оплачены, финансы ТСЖ распределяются по двум позициям – на содержание и текущий ремонт имущества. Что бы ни случилось, от планов здесь не отказываются, их переносят.

В этом году в доме 10А работали над установкой досок для объявлений, почтовых ящиков, ремонтировали подъезды, крыльца, канализация в подвале тоже требовала внимания. Удалось сделать площадки под контейнерами, залатать межпанельные швы. Для 6-го дома монтировали дополнительное освещение, ограждения для зеленых зон. Нужны были резервный насос на холодное водоснабжение и видеокамеры в лифтах. Аварийные ситуации тоже испытывали на прочность и системы, и людей. Но со всем «Союзу» и «Согласию» удалось справиться. На следующие годы позиций в списке их планов тоже достаточно.