Кассир из "Пятерочки" раскрыла секрет, почему они сами взвешивают фрукты на кассе: чистое надувательсво или очередная интернет-утка?

Автор популярного дзен-канала “Щи да каша” поделился с подписчиками любопытной историей, произошедшей с ним накануне во время поездки в общественном транспорте. Встреча с давней знакомой Галиной, сотрудницей ближайшего магазина “Пятерочка”, оказалась не только приятной, но и информативной.

Разговор коснулся вопроса, который давно интересовал автора: почему в “Пятерочке” покупателям не предоставлена возможность самостоятельного взвешивания овощей и фруктов? Казалось бы, возможность видеть цену заранее облегчила бы процесс планирования бюджета. Объяснение Галины оказалось неожиданным и пролило свет на внутренние процессы магазина.

По словам Галины, значительная часть аудитории “Пятерочки” – люди пожилого возраста, которым сложно освоить современную технику. Дополнительный персонал для помощи покупателям – невыгодное решение. Возложение обязанности взвешивания на кассиров позволяет оптимизировать расходы. Но есть и обратная сторона:

Одной из задач руководства является защита от возможных злоупотреблений. Кассиры, как правило, не допускают ошибок при сканировании, но находятся покупатели, пытающиеся обойти систему. Незаметное добавление товара после взвешивания может показаться незначительным, но в масштабах магазина выливается в ощутимые убытки.

В магазинах более высокого ценового сегмента ситуация иная. Поскольку кассиры не занимаются взвешиванием, риски потерь от ошибок и махинаций закладываются в стоимость продукции. Покупатель платит за иллюзию доверия, не подозревая об этом.

История демонстрирует, как функционирование магазинов обусловлено множеством факторов, от демографии целевой аудитории до способов предотвращения мошенничества. Понимание этих нюансов делает мир вокруг нас более понятным. Возможно, теперь взгляд на процесс взвешивания в магазине изменится.