Вопросы кировчан, поступившие на прямую линию с президентом, будет обрабатывать искусственный интеллект

Ранее первичной обработкой и сортировкой сотен тысяч поступивших обращений занимались волонтеры. Это приводило к тому, что чиновники приступали к непосредственной работе с проблемами граждан только через несколько месяцев.

Теперь же благодаря внедрению в процесс искусственного интеллекта ГигаЧат первичная обработка обращений, которые поступят на прямую линию-2026, будет происходить моментально. И приступить к работе над озвученными гражданами проблемами ответственные органы власти смогут практически сразу после завершения прямой линии. Об этом президенту Владимиру Путину доложил руководитель Народного фронта Михаил Кузнецов.
Как и раньше, представители Народного фронта будут выборочно контролировать качество работы над этими обращениями.

Напомним, Народный фронт с 2019 года обрабатывает вопросы, которые поступают на прямую линию с Президентом России. Начиная с 2023 года президентское движение стало частью большой объединённой редакции программы “Итоги года с Владимиром Путиным”. Представители Народного фронта участвуют в работе по приёму звонков, систематизируют ключевые проблемы, связываются с заявителями, стараются оперативно решить вопросы россиян, анализируют удовлетворенность граждан решением проблем по обращениям.