Рестораны не вправе навязывать сервисный сбор за обслуживание без альтернативы — Комитет по защите прав потребителей

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Рестораны и кафе в Узбекистане не вправе автоматически включать в счет 10–20% за обслуживание, если у посетителей нет альтернативы в виде самообслуживания. Такое напоминание Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей сделал на фоне увеличения жалоб на скрытые доплаты и необоснованные депозиты. 

По данным ведомства, в ряде заведений к стоимости блюд добавляют сервисный сбор без предварительного уведомления, а иногда требуют внести депозит еще до оформления заказа. 

"Подобная практика допустима только при условии, что клиенту предоставлен реальный выбор: обслуживание официантом за дополнительную плату или самообслуживание без нее. Если такой альтернативы нет, взимание платы за обслуживание считается нарушением прав потребителя", — говорится в сообщении. 

Комитет также напомнил, что предприятия общепита обязаны заранее и в полном объеме информировать гостей о ценах, условиях обслуживания и возможных доплатах. Запрещено навязывать услуги и взимать оплату за сервис, который фактически не был предоставлен. 

Требования основаны на Законе "О защите прав потребителей", гарантирующем право на свободный выбор и прозрачность условий оказания услуг. 

О фактах нарушений граждан призывают сообщать по короткому номеру 1159.