«Известия»: россияне стали массово жаловаться на сроки ремонта авто от ОСАГО

Исследование, опубликованное в газете «Известия», выявило, что российские владельцы автомобилей все чаще сталкиваются с задержками в ремонте по полису ОСАГО.

По данным службы финансового омбудсмена, с января по сентябрь 2025 года поступило около 101 тысячи обращений, связанных с работой страховых компаний. Это на 16 процентов больше, чем в предыдущем году, и является рекордным показателем за последние три года. Большинство жалоб касаются урегулирования споров по ОСАГО. После периода стабильности в 2022–2024 годах число обращений значительно возросло.

Проблема усугубляется из-за сложностей с поставками автомобильных запчастей. Увеличение сроков доставки и высокие цены на комплектующие материалы приводят к тому, что страховые компании прогнозируют превышение установленных законом 30 дней на ремонт. В таких случаях страховщики чаще предлагают денежные выплаты, но размер компенсации рассчитывается с учетом износа автомобиля, что может существенно снизить сумму возмещения.

Финансовый омбудсмен Светлана Максимова отмечает, что широкое распространение ОСАГО делает проблему особенно заметной. В судебной практике накопилось много прецедентов, и автовладельцы все чаще выигрывают дела в суде, если страховщики не соблюдают сроки ремонта.

Сложности также наблюдаются в работе сервисных станций (СТО), которые ремонтируют автомобили по ОСАГО. Некоторые СТО отказываются принимать автомобили на ремонт из-за нехватки запчастей или невозможности завершить работы в срок.

Крупные страховые компании подтверждают наличие проблемы и связывают её с введением западных санкций. В Российском союзе автостраховщиков (РСА) сообщили, что около 95 процентов автовладельцев выбирают получение денежных выплат по ОСАГО вместо ремонта автомобиля.