«Кузбассэнергосбыт» запустил чат-ботов в Telegram и «ВКонтакте»

Клиенты ПАО «Кузбассэнергосбыт» (входит в Группу «Мечел») получили возможность передавать показания электросчетчиков с помощью чат-ботов в мессенджере Telegram и социальной сети «ВКонтакте».

ПАО «Кузбассэнергосбыт» сообщает о запуске ещё одного сервиса для приёма показаний приборов учёта — официальных чат-ботов в мессенджере Telegram и социальной сети «ВКонтакте». Сервисы доступны гражданам-потребителям и позволяют быстро и удобно передать данные счётчиков без необходимости посещения офиса или звонка в контактный центр.

Процесс передачи данных интуитивно понятен и занимает несколько секунд. Пользователю необходимо лишь найти бота в Telegram или «ВКонтакте», начать диалог и следовать простым пошаговым инструкциям. Запуск чат-ботов является логическим продолжением реализации стратегии компании по цифровизации сервисов.

«Для нас приоритетом является создание для потребителей простых, быстрых и современных сервисов. Мы понимаем, что время — самый ценный ресурс, и стремимся минимизировать его затраты. Сейчас приём показаний уже закрыт, воспользоваться ботами можно будет в феврале», — сказала директор департамента по реализации электроэнергии гражданам-потребителям ПАО «Кузбассэнергосбыт» Инна Бак.