Рецензия на книгу «UX для бизнеса: как создавать цифровые решения, ценные для бизнеса и пользователей»
UX сегодня «продают» в индустрии как набор инструментов, фреймворки, канвасы, Customer Journey Maps и аккуратные экраны в Figma. Но в реальной работе — особенно в секторе B2B, внутренних системах и сложных цифровых продуктах — UX почти всегда оказывается разговором о деньгах, рисках, приоритетах и людях, принимающих решения с обеих сторон сделки. Книга Джоэла Марша «UX для бизнеса» — редкий пример полезного разговора о том, почему без понимания специфики целевой аудитории и их бизнеса, UX быстро превращается в декоративное ремесло. Несмотря на то, что оригинал вышел в 2023 году, обсуждение концепции UX для аудитории 2026 года по-прежнему актуально, как и в момент релиза.
Читать далее