Сняли обязанность с врачей: в Ульяновской области запустили новый медчат в MAX

" Проблемы с записью, навязывание платных услуг, нехватка льготных лекарств — теперь можно пожаловаться в мессенджере

В Ульяновской области заработал медицинский чат для пациентов в национальном мессенджере MAX. Сервис создан по федеральному проекту «ЗдравКонтроль» при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Генпрокуратуры и Общественной палаты. На сегодняшний день проект успешно работает уже в 60 регионах.

Через специальный медчат в MAX жители региона могут сообщить о проблемах при получении медицинской помощи. Представители медицинских организаций обязаны дать ответ в течение двух часов.

На что можно пожаловаться:

нарушение этики и деонтологии (грубость врачей);

проблемы с записью к врачу;

нарушение предельных сроков ожидания медпомощи;

вызов врача на дом;

навязывание платных услуг;

получение льготных лекарств.
​​​​​​​
Важно: в медчате не дают консультаций по лечению, не назначают препараты, не сообщают о наличии лекарств в аптеках, не отвечают на вопросы о работе скорой помощи и не занимаются экстренной госпитализацией. Это канал для обратной связи и решения административных проблем.

Теперь ульяновцы могут оперативно добиваться справедливости, не выходя из дома. Главное — жалоба должна быть по делу, сообщает региональный минздрав.