IADS выступает за концепцию «клиентской непрерывности» в исследовании, посвящённом омниканальности и универмагам
В материале от 8 марта Международная ассоциация универмагов ставит под сомнение эффективность действующей до сих пор омниканальной модели и представляет её дальнейшую эволюцию, усиленную искусственным интеллектом и данными.