Событие. «Выберу.ру» стал лауреатом премии «Финансовая элита России 2024»

Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» получил награду за проведение исследования «Рейтинг клиентской открытости МФО».

Фото предоставлено организатором Премии 

18 декабря состоялась торжественная церемония награждения победителей старейшей финансовой премии — «Финансовая элита России 2024». Участникам присуждались награды в десяти номинациях, охватывающих банковскую отрасль, НПФ, страховые, инвестиционные, факторинговые и микрофинансовые компании. 

«Выберу.ру» был объявлен лауреатом премии в специальной номинации «За реализацию масштабного проекта в сфере МФО». Предметом награждения стал уникальный проект — «Рейтинг клиентской открытости МФО». Это первое в России исследование качества клиентских сервисов микрофинансовых компаний. Рейтинг проводится уже второй год. В 2023 году в его рамках были оценены 80 компаний по 50 комплексным параметрам, затрагивающим прозрачность продуктов, информационную открытость и качество коммуникации с заемщиком. В 2024 году исследование стало еще более масштабным: его участниками стали уже 300 микрофинансовых компаний.

Григорий Бурденко
Основатель сервиса «Выберу.ру»
Комментарий эксперта:
Микрофинансовый рынок за последние три года значительно изменился: интерес к займам вырос почти в три раза по сравнению с допандемийным периодом. Возросший клиентский спрос и новые регуляторные требования формируют современные стандарты взаимодействия с клиентами, от которых зависит дальнейшее развитие отрасли. Как финансовый маркетплейс, мы выступаем связующим звеном между клиентами и финансовыми компаниями, поэтому для нас важно понимать, как организовано взаимодействие на стороне компаний. Однако до сих пор в открытом доступе не было масштабных исследований, посвященных клиентскому опыту в секторе МФО. Мы объединили наш опыт в анализе клиентских данных с профессиональными знаниями участников рынка и создали первое в России исследование, направленное на оценку уровня открытости микрофинансовых организаций. Это исследование поможет клиентам сделать выбор в пользу компаний с высоким качеством сервиса, а самим компаниям — совершенствовать подходы к работе с клиентами.

Читайте на 123ru.net