Будущее индустрии гостеприимства уже наступило? Инновационные онлайн-замки для отелей!

Российский разработчик и производитель электронных замков компания iLocks вывела на рынок новый продукт для индустрии гостеприимства — программно-аппаратный комплекс iLocks Online. Давайте разберемся, что это такое и чем электронные замки-онлайн, то есть включенные в единую беспроводную сеть, отличаются от автономных электронных замков (offline).

В 2023 году российский разработчик и производитель электронных замков компания iLocks вывела на рынок новый продукт для индустрии гостеприимства — программно-аппаратный комплекс iLocks Online. Давайте разберемся, что это такое и чем электронные замки-онлайн, то есть включенные в единую беспроводную сеть, отличаются от автономных электронных замков (offline).

Система онлайн-замков и система офлайн-замков для отелей имеют несколько различий, которые определяют эффективность и удобство использования каждой из них.

 Система онлайн-замков для отелей - это современная технология, которая позволяет гостям отеля использовать свой смартфон, код, биометрические данные или электронный ключ для получения доступа к номеру. Также одним из главных преимуществ системы онлайн-замков является удобство: гости могут получить доступ к своему номеру без необходимости обращения к администратору на ресепшене за физическим ключом (смарт-картой), к примеру, оплатив размещение в отеле через мобильное приложение и получив код от номера по СМС.

 Немало удобств и сервисных преференций получает отельер! Теперь PMS отеля и система управления замками объединены и интегрированы, так что не придется совершать дублирующих действий при размещении гостей. Вся аналитика электронных замков и других устройств отеля у отельера перед глазами, он может контролировать все процессы и пользоваться системой управления можно из любой точки мира, где есть Интернет.

Основные преимущества системы онлайн замков:
Управление доступом
Онлайн-замки позволяют управлять доступом к номерам с помощью цифровых ключей (кодов доступа) или смарт-карт (брелоки, карты, браслеты, метки). Владельцы отеля или топ-менеджеры могут удаленно управлять разрешениями доступа для гостей и персонала, добавлять, удалять или изменять их «на лету». Это удобно и экономит время.

Безопасность 
100% защита от взлома и копирования системы достигается, шифрованием AES128. Информация о доступе хранится в собственной базе данных и может быть отслежена.

В случае утери смарт-карты, можно удаленно отозвать ее права доступа. Это делает онлайн-замки более безопасными. Кроме того, у замков iLocks индивидуальная система шифрования. Они также имеют функцию сигнализации о попытках несанкционированного доступа.

Удобство
Также присутствует элемент контроля за персоналом, защита от «левых» заселений и удобная аналитика. Онлайн-замки обеспечивают большую автоматизацию они предоставляют информацию о состоянии комнаты, сигнализируют о внештатных ситуациях, а также предлагают дополнительные функции, такие как управление энергопотреблением.

Интеграция
Интеграция системы iLocks с PMS отеля позволяет автоматизировать процессы управления доступом к номерам или другим локациям, что значительно повышает эффективность работы персонала и обеспечивает безопасность для гостей. Теперь все операции с гостевыми картами можно выполнять в единой системе, сокращая время и усилия, затрачиваемые на управление этими процессами.

Отчетность
Программно-аппаратный комплекс iLocks Online формирует отчеты «на лету» по проходам, частоте использования служебных карт, занятых номерах, которые открывались картами, механическими ключами или дистанционно.
- состояние замка: уровень заряда батареек, аварийное состояние;
- ошибки: попытка открыть чужой номер;
- использование номеров.

 Технологичность
Электронные онлайн-замки iLocks работают со следующими форматами доступа: 
- код на кодонаборной сенсорной панели;
- смарт-карты, браслеты, брелоки, метки;
- отпечаток пальца;
- мобильное приложение для смартфона.

 Система электронных автономных замков (offline) - это комплекс технологий и устройств, которые позволяют управлять доступом к помещениям и объектам без необходимости подключения к сети или другим внешним источникам данных. Она включает в себя электронные замки, электронные ключи или карты и программное обеспечение для их обслуживания.

Основное преимущество таких систем заключается в простоте, самостоятельности и независимости от внешних сетей. Информация о ключах и доступе хранится непосредственно в памяти замка или на электронных картах.

Автономные замки (offline) для отеля:

Управление доступом 
Каждый замок работает независимо от центральной базы данных. Электронные замки не включены в единую сеть и каждый замок автономен.

Безопасность 
Автономные замки с системой шифрования Crypto1 менее надежные, в отличии от современного шифрования AES128 для замков-онлайн. При утере ключа или карточки он не может быть отозван или заблокирован в режиме реального времени, требуется выпустить блокирующую карту и поднести её к каждому замку в отеле для блокировки потерянной карты.

Удобство
Электронные замки просты в использовании, не требуют постоянного онлайн подключения. Они надежны и могут быть более доступными с точки зрения стоимости аппаратного обеспечения. Офлайн-замки имеют более низкую стоимость приобретения и обслуживания.

Интеграция 
Офлайн-замки также могут быть интегрированы с PMS отеля, но интеграция с ними не имеет возможности генерировать коды, не имеет возможности дистанционного заселения.

 Отчетность 
- Для формирования отчетов о передвижениях гостей и персонала требуется физическое присутствие около каждого замка для переноса событий из памяти замка в программное обеспечение.
- Нет возможности анализа неудачных событий (например, попытка открытия чужого номера).

 В общем, система автономных замков имеет свои недостатки и уже морально устарела в век онлайн-технологий, хотя имеет своих поклонников, особенно там, где требуется простая, но надежная система электронных замков. Она менее гибкая в настройке и управлении доступом к номерному фонду, поскольку требуется физическое присутствие при изменении прав доступа для гостей, но имеет хорошую автономность и аккумуляторы работают до 3 лет без замены.

 В итоге, если у вас небольшой отель, то можно обойтись хоть и устаревшей, но достаточно надежной и традиционной системой офлайн-замков, а если отель расположен на обширной территории или с большим номерным фондом, то система онлайн-замков будет оптимальным выбором. Наличие активной аудитории, предпочитающей использование смартфонов, которые сейчас имеются почти у каждого, безопасность и просто удобство будут приоритетом в выборе отеля гостями.

Своими впечатлениями поделился Дмитрий Елохин, главный редактор портала про отельный бизнес Hotelpresent.ru:
"Такие замки не только повышают уровень безопасности и удобства, но и создают впечатление, что ты выбрал правильный отель. Когда я вижу электронную систему управления доступом, я понимаю, что отель следит за последними тенденциями и готов предложить своим гостям лучший и современный сервис."

Лукреция Романова, руководитель стартапа про оборудование отелей домотельера.рф, оставила свой комментарий: "Когда приезжаешь в отель или апартаменты ночью, конечно очень удобно получить просто смс с кодом и сразу пройти в свой номер, чем ждать пока найдут твою бронь, все проверят, и подберут тебе номер."