Востребованность сервиса «Запись на онлайн-консультации» в столице выросла в 1,5 раза в январе – июне
За январь – июнь 2024 года жители столицы почти 26 тыс. раз записались на онлайн-консультации с ведомствами и центрами «Мои документы». Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе столичного департамента информационных технологий.
«Востребованность онлайн-консультаций на портале mos.ru выросла более чем в 1,5 раза. За первую половину 2024 года жители столицы записались на дистанционные консультации с сотрудниками ведомств и центров «Мои документы» более 25,7 тыс. раз, а за аналогичный период прошлого года – более 15,5 тыс. раз», – сказали в пресс-службе.
Там пояснили, что чаще всего пользователи интересуются имущественными и жилищными вопросами.
«Уже более 2,5 года на портале mos.ru работает сервис «Запись на онлайн-консультации». За это время им воспользовались более 83 тыс. раз. На сегодняшний день в сервисе доступно более 200 тем, по которым можно проконсультироваться онлайн у представителей центров госуслуг «Мои документы» и 14 городских ведомств. Главное удобство сервиса заключается в том, что жители могут в удобное для себя время, не приезжая в учреждения, узнать подробности предоставления различных услуг и сервисов, а также задать любые вопросы о них. Для общения со специалистами понадобится только гаджет с выходом в интернет. Онлайн-встреча проходит прямо в интерфейсе портала», – привели в пресс-службе слова заместителя руководителя департамента информационных технологий Москвы Дмитрия Иванова.
В пресс-службе пояснили, что благодаря сервису можно оперативно задать вопросы специалистам центров «Мои документы» о порядке оформления свидетельства о рождении, пенсии, регистрации недвижимости, регистрации по месту жительства или пребывания, перерасчета жилищно-коммунальных услуг (если расчет начислений за ЖКУ осуществляется через центры госуслуг), загранпаспорта, ИНН, полиса ОМС, региональной социальной доплаты к пенсии, отдельных социальных выплат семьям с детьми и о других значимых услугах. Получить консультацию онлайн могут граждане, а также юридические лица и предприниматели, зарегистрированные на портале.
«Для более удобного поиска и выбора вопроса в сервисе создана «витрина жизненных ситуаций». Она помогает быстро сориентироваться и выбрать нужную категорию и тему. После этого остается выбрать из списка центр госуслуг или ведомство, а также удобную дату и время получения консультации. Загрузить документы, которые могут потребоваться в ходе разговора, можно также в электронном виде. Ссылка с приглашением на онлайн-встречу придет в личный кабинет и на адрес электронной почты», – пояснили в департаменте, добавив, что после консультации пользователи могут оценить уровень предоставляемой услуги, качество видеосвязи и удобство сервиса.