Bosch оптимизировал обслуживание клиентов
Контакт-центр группы компаний Bosch в России и странах СНГ перевел обслуживание с решения Genesys на облачную платформу Naumen Contact Center SaaS. Новое решение позволяет обрабатывать до 11 тыс. обращений в месяц и масштабировать мощности.