Более 120 тыс. раз москвичи обращались в сервис онлайн-консультаций на mos.ru за три года
Более четверти заявок горожан, поступивших за три года работы сервиса «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате» на портале mos.ru, касалось жилищных вопросов, всего за это время москвичи обращались к нему свыше 120 тыс. раз. Об этом сообщается на официальном сайте мэра.
«Чтобы задать свой вопрос специалисту, больше необязательно лично приходить в ведомство: весь путь от записи до самой встречи осуществляется через портал mos.ru. Записаться и проконсультироваться можно с любого цифрового устройства с доступом в интернет: смартфона, планшета или компьютера. Перечень вопросов, по которым проводятся онлайн-приемы, постоянно расширяется. Сейчас видеоконсультации доступны более чем по 200 различным темам», – цитирует пресс-служба заместителя директора департамента системы государственных услуг в департаменте информационных технологий Москвы Ирину Томсинову.
Как отмечается, в ходе видеоконсультаций москвичи могут узнать, как получить свидетельство о рождении, оформить пенсию, провести перерасчет коммунальных услуг, зарегистрировать недвижимость или изменить регистрацию по месту жительства. Кроме того, специалисты расскажут о том, как передать показания индивидуальных приборов учета, получить субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг, оформить загранпаспорт, индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН), полис обязательного медицинского страхования, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), региональную социальную доплату к пенсии, отдельные социальные выплаты семьям с детьми, а также о других важных услугах.
В материале указано, что для доступа к сервису необходимо иметь стандартную или полную учетную запись на mos.ru. Чтобы записаться на онлайн-консультацию, в каталоге услуг портала нужно перейти в раздел «Документы» и выбрать сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Определившись с типом встречи, из списка можно выбрать цель записи, а также удобные дату и время консультации. Сведения обратившегося человека автоматически загрузятся из личного кабинета на mos.ru при заполнении формы. Ссылка на видеозвонок и инструкция по подключению придут в личный кабинет и на электронную почту. Пользователю останется только подключиться в нужное время. Продолжительность консультации – до 20 минут.
«Департамент городского имущества одним из первых столичных органов власти начал проводить видеоконсультации. Москвичам доступно около 30 тем, которые касаются предоставления земельных участков, сверки финансово-лицевых счетов, жилищных и других вопросов. Только за 11 месяцев 2024 года на онлайн-встречи со специалистами горожане записались около 20 тыс. раз», – приводятся в сообщении слова министра Правительства Москвы, руководителя департамента городского имущества Максима Гамана.