Более 407 тыс. маломобильных пассажиров перевезли поезда на РЖД в январе – ноябре
В январе – ноябре 2024 года поезда дальнего следования перевезли по Российским железным дорогам (РЖД) более 407 тыс. маломобильных пассажиров, что на 1% больше по сравнению с тем же периодом 2023 года. Об этом сообщила пресс-служба РЖД.
«Перевозки пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в поездах холдинга «РЖД» постоянно растут: за 11 месяцев 2024 перевезено уже более 407,3 тыс. маломобильных пассажиров, что на 1% больше, чем за аналогичный период прошлого года», – говорится в материале.
Заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Иван Колесников, которого цитирует пресс-служба, отметил, что более чем на 10 тыс. вокзалов и остановочных пунктов РЖД можно воспользоваться услугами Центра содействия мобильности (ЦСМ), куда маломобильные пассажиры могут обратиться по телефону.
«Их встретят, обеспечат комфортное проследование на вокзал и посадку на поезд. Создаются залы ожидания ЦСМ: в этом году откроется еще 13 таких залов, а нарастающим итогом будет уже 54, и эта работа будет продолжена», – добавил Колесников.
В этом году услугами ЦСМ воспользовались более 382 тыс. клиентов, что на 15% выше показателя за аналогичный период прошлого года.
Кроме того, для повышения комфорта маломобильных пассажиров увеличивается количество адаптированных поездов. В частности, растет число вагонов со специализированным купе в поездах дальнего следования: сегодня в парке АО «ФПК» насчитывается 1 тыс. 181 штабной вагон с оборудованным купе для инвалидов (это более 7% от всего парка), создан и запущен первый специализированный вагон для маломобильных пассажиров с четырьмя купе вместо одного. Также полностью соответствуют требованиям обеспечения условий доступности для маломобильных пассажиров все высокоскоростные поезда «Сапсан» (20 составов), скоростные поезда «Ласточка» (315 составов) и «Финист» (31 состав).
Для комфорта инвалидов по слуху холдингом запущен проект оказания услуги видеоконсультации на русском жестовом языке на сайте ОАО «РЖД» и с помощью видеотерминалов на вокзалах и ТПУ. Операторы отвечают на вопросы о расписании движения дальних и пригородных поездов, наличии билетов, услугах и сервисах на вокзалах и в поездах. С начала года таких обращений поступило около 2 тыс.
Также для удобства пассажиров с ограниченными возможностями максимально упрощена покупка льготных билетов. Так, оформить билеты на специализированные места теперь можно на сайте, указав СНИЛС в личном кабинете пользователя. Проверка наличия у пассажира инвалидности и необходимости использования кресла-коляски для предоставления приоритетного права при оформлении билетов осуществляется автоматически на основании сведений Федерального реестра инвалидов. При покупке билетов на специализированные места для людей с ограниченными физическими возможностями действуют скидки: поезда ФПК – 50%, поезда ДОСС – 40%.