Как меняется клиентский опыт на рынке металла и в России в целом (видеоинтервью)

В прямом эфире на площадке выставки Металл-Экспо эксперты обсудили, как улучшить работу с клиентами и повысить уровень клиентского сервиса за счет новых подходов и оптимизации бизнес-процессов.

Ключевые темы и вопросы:

- Какие методы работы с клиентами из b2c востребованы в бизнес-среде?

- Как улучшить качество обслуживания клиентов?

- Коммуникация онлайн или офлайн: какие каналы эффективнее?

- С какими трудностями сталкиваются b2b-клиенты и как маркетплейсы помогают их решать? ...