Внутрь магазина больше не пустят: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли историческое решение
Крупнейшие российские сети "Пятерочка", "Магнит" и "Перекресток" запускают дарксторы — склады-магазины без покупателей, где заказы собирают только сотрудники. Это формат торговли, который может полностью изменить привычный шопинг.
Дарксторы выглядят как обычные склады, но работают для интернет-заказов с быстрой доставкой. Внутри нет витрин, касс и покупателей — только стеллажи с товарами и сборщики заказов. Площадь используется эффективнее: на тех же метрах помещается до 7000 наименований продуктов против стандартных 3000-4000 в обычном супермаркете. Сотрудники собирают заказы быстрее, потому что не отвлекаются на консультации клиентов, а товары остаются в лучшем состоянии — их не перебирают десятки рук.
X5 Group открыла первый даркстор в Москве и после успешного старта решила масштабировать проект на всю страну. "Магнит" действует агрессивнее — в Санкт-Петербурге появились площадки по 400 квадратных метров с ассортиментом больше 7000 товаров. В Московской области уже работает свыше 20 дарксторов, и к концу 2025 года их число может утроиться.
Новый формат решает проблему нехватки площадей в центре городов. Дарксторы размещают в промышленных зонах, где аренда в разы дешевле, а логистика проще. Товарооборот растет без увеличения торговых площадей — вся работа идет через приложения и сайты. Компании экономят на освещении, кондиционировании и оформлении торговых залов.
Но у системы есть минусы. Покупатели теряют возможность выбирать товары вживую — оценить свежесть продуктов, сравнить упаковки, найти что-то неожиданное на полках. Это провоцирует рост возвратов и претензий к качеству. Магазины лишаются импульсных покупок, когда человек пришел за хлебом, а ушел с полной корзиной. Именно такие спонтанные решения дают ритейлерам значительную часть выручки.
Массовое открытие дарксторов перекроит рынок труда. Профессия продавца-консультанта станет менее востребованной, зато появится дефицит сборщиков заказов и курьеров. Изменится городская среда — дорогие площади в центре освободятся под другие проекты, а торговля уйдет на окраины. Привычные супермаркеты на первых этажах жилых домов могут превратиться в точки выдачи заказов или вовсе закрыться.
Читайте также: