Москвичка через суд требует 50-кратную компенсацию за торт из-за его цвета
Московские служители Фемиды рассматривают, пожалуй, самый абсурдный иск. К ним обратилась девушка, которой показалось, что цвет десерта, который она заказала у кондитера, оказался чуть бледнее, чем ей хотелось бы. Несмотря на это потрясение, торт она все-таки съела, а теперь угрожает устроить пекарю несладкую жизнь: требует компенсацию аж в 50 раз больше стоимости самого десерта. Как сладкий бисквит вдруг обернулся горьким разочарованием, разбирался корреспондент Елисей Савлюк. Подробности – в сюжете РЕН ТВ.
Теперь вместо приготовления десертов Ольге Голиковой приходится внимательно изучать законодательство. Пять лет она печет торты на заказ. За это время каких запросов у клиентов только не было. Кондитер старалась угодить каждому, пока один из заказчиков не подал на нее в суд.
"В иске он потребовал с меня 16 тысяч 800 рублей, если в совокупности считать. 10 тысяч за моральные страдания, еще три тысячи – соразмерное уменьшение стоимости, еще 50% от стоимости торта в качестве штрафа, чтобы мне суд присудил в его пользу", – указала кондитер Ольга Голикова.
Несладкую жизнь Ольге устроили из-за пустяка – клиенту не понравился цвет значка на торте. Заказчик мечтал о фиолетовом, но получил синий. Кондитер объясняла: цвет сахарной картинки может отличаться, и ее вины в этом нет – такие технологии. Предлагала возместить стоимость значка, но через пару дней получила иск на сумму почти в 50 раз больше стоимости самой картинки.
"Я бы назвала это, наверное, потребительским экстремизмом. Многим кондитерам и мастерам другой деятельности стоило бы добавить какой-то пункт в свои договора, что могут быть разные оттенки, разные шрифты, чтобы клиент в итоге к этому не придирался в конце", – считает кондитер Ольга Голикова.
Торт муж Анны заказывал на ее 19-летие. Девушка – фанатка трансформеров, и цвет значка для нее был принципиален: такая же картинка набита у нее на руке. Говорит, ей тоже пришлось несладко. Сахарный значок она перезаказывала у другого мастера прямо в день рождения, и у той сохранить цвет получилось. Они с мужем готовы отозвать иск, но у них есть свои условия.
"Мы готовы принять деньги, которые мы потратили на исправление ее ошибки, – вот эти 1,5 тысячи рублей. И компенсация морального вреда нам не нужна, она не сделает погоды в нашем семейном бюджете. Поэтому если она (кондитер. – Прим. РЕН ТВ) эти деньги отправит в какой-нибудь фонд помощи животным, я считаю, что ситуация будет полностью исчерпана", – сказала именинница Анна.
Пока же и клиент, и кондитер обвиняют друг друга в оскорблениях и активно пиарятся в интернете. В соцсетях они записывают друг другу ролики, а заодно собирают аудиторию. Одни подписчики встают на сторону клиента, другие – наоборот. Эксперты же говорят о том, что получить конкретный цвет действительно сложно. Это зависит от множества факторов: начиная от качества сахарной бумаги и заканчивая четкостью исходного изображения.
"У принтера всего четыре красителя. Он, смешивая между собой эти красители, пытается повторить что-то похожее на экране. Чем выше качество, тем лучше цветопередача. Ну и какие-то цвета совершенно невозможно напечатать на принтере пищевом. Кислотные все цвета, зеленые, ярко-оранжевые, фиолетовые, с розовыми тоже бывают проблемы", – объяснил владелец кондитерского магазина Сергей Свириденко.
Судебный процесс может затянуться на долгие месяцы. После огласки кондитеру безвозмездно согласилась помогать юрист.
"Доводы необоснованные, цена тоже голословна, моральный ущерб не доказан. Все наши доводы уже представлены в отзыве на претензию, мы просто их подтвердим", – отметила юрист Вероника Каян.
Пока же кондитер пытается прийти в себя и на всякий случай перестала принимать сложных клиентов.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям