Конституционный суд защитил права россиян при возврате онлайн-покупок

Конституционный суд России встал на сторону жителя Мурманской области Петра Тишкина, признав недопустимой практику интернет-магазинов, которые вынуждают покупателей возвращать товар в отдалённые розничные точки вместо пунктов выдачи.

Решение опубликовано на сайте суда.

Поводом для разбирательства стала жалоба жителя села Алакуртти. Мужчина приобрёл детский комбинезон через онлайн-площадку торговой сети «Детский мир», однако при попытке вернуть вещь продавец потребовал личного присутствия покупателя в розничном магазине. Ближайший из них находился в 218 км от населённого пункта заявителя.

Суды общей юрисдикции и Роспотребнадзор ранее отказали гражданину в защите прав, сославшись на то, что закон прямо не определяет место возврата. Однако Конституционный суд России указал на недопустимость такого подхода.

В постановлении суда подчёркивается, что при дистанционной торговле потребитель имеет право на немотивированный отказ от товара, так как оценить покупку он может только после доставки.

«Продавец может установить и такой порядок действий потребителя, при котором его затраты на возврат товара будут неадекватны его стоимости. Это вынудит покупателя оставить неподходящий товар у себя и отказаться от осуществления своего права», — отмечается в позиции суда.

Ранее Конституционный суд России разрешил гражданам временно регистрироваться в нежилых помещениях, пригодных для жизни, таких как апартаменты.