«Хороших людей на свете больше!»

Чем закончилась история ремонта машины многодетной семьи в автосервисе

Многодетная семья из Якутска застряла в пути из-за конфликта с автосервисом. Ожидая ремонта автомобиля, пять человек, включая трёх малолетних детей, провели четыре ночи в палатке. После нашей публикации «Палатка на дороге», Серебренниковым незнакомые люди предложили помощь, нашли жилье и подготовили транспорт к дальнейшей эксплуатации.

Неисправную машину отремонтировали и вернули хозяевам. По телефону мы узнали от Анны Серебренниковой, хозяйки автомобиля и Олега Попова, директора НКО «Якутский республиканский мониторинговый центр помощи пропавшим и пострадавшим детям», какую помощь получила семья за это время.

Анна Серебренникова:

– После того как вы опубликовали материал о нас, очень много народу сразу откликнулись с предложением помощи. Врач Нерюнгринской ЦРБ Семен Макаров забрал нас к себе домой. Прошлую ночь провели у него дома. Наконец нормально выспались, я только сейчас поняла, насколько сильно устала жить в постоянном напряжении и стрессе за последние дни.

Владелец сервиса мог бы просто сказать, что стоимость ремонта будет от 15 тысяч рублей, я бы все поняла – я взрослый человек. Но мне было сказано, что в эту стоимость входит все, ничего дополнительно покупать не надо, машина будет готова в течение дня. Мы планировали провести в палатке одну ночь, вечером 22 июня даже собираться стали, чтобы ехать дальше. А в итоге застряли на пять суток. Но самое главное – машина отремонтирована, и мы можем продолжать свою поездку.

Вчера у нас много народу было. Приезжали из прокуратуры, из отдела опеки и попечительства, из Общества матерей. Люди звонили, предлагали свою помощь, выражали слова поддержки. Моральная помощь тоже очень важна. Просто знать, что мы не остались один на один со своей проблемой. Хороших людей на свете больше! Большое спасибо всем за поддержку и помощь!

Рассказывает Олег Попов:

– 23 июня в нашу организацию поступило обращение, что многодетная семья находится в экстремальных условиях, живет в палатке, в лесу. Далее, мы самостоятельно выяснили, что семья из Якутска поехала отдыхать, в пути произошла поломка машины. Потом семья не смогла найти жилье в городе и вынужденно остановилась в палатке.

Мы посмотрели на условия их временного проживания, сразу обратили внимание, что нет запаса питьевой воды, воды для бытовых нужд. В первую очередь обеспечили семью питьем, предоставили возможность помыться в комфортных условиях.

Узнав подробности их злоключений с автомастерской, мы не могли оставить ситуацию как есть. Семье Серебренниковых представителем автосервиса было обещано восстановить машину в течение суток, а на деле получилось, что она вынуждена была провести в палатке четыре ночи. Понятно, что у многодетной семьи бюджет на путешествие подробно рассчитан и дорогостоящие траты в пути не запланированы. Мы нашли автосервис, в котором ремонтные работы провели дешевле, чем требовал «Pit Stop».

Тем более ситуация изначально выглядела непонятно. Руководство этой автомастерской сначала назвало одну сумму, потом, когда с машины уже сняли двигатель, объявило другую. И как быть? Семья с маленькими детьми уехать из Нерюнгри не может, машина не на ходу. Фактически СТО вынуждало людей принимать меняющиеся условия. Мне, как нерюнгринцу, очень неприятно, что такие поступки омрачают впечатления путешественников от нашего города. Мы написали обращение в прокуратуру, чтобы они взяли рассмотрение ситуации под свой контроль.

После публикации нашего материала на Центр помощи пропавшим и пострадавшим детям вышел автосервис, который бесплатно предложил свои услуги. В данное время мы проводим дополнительную подготовку машины к дальнему переезду, после чего семья Серебренниковых продолжит свое путешествие к морю.

Александр Каратаев.

P.S.

В автосервис 25 июня направлен письменный запрос редакции, ответа на который мы к моменту выхода этой статьи ещё не получили.